English on the phone – Lebendiges Sprachentraining am Telefon

Sie möchten mit Ihrer Stimme überzeugen und selbstsicher kommunizieren? Dann ist das English on the phone-Training genau das Richtige für Sie! Hier erweitern Sie Ihr Sprachvermögen schnell und effektiv. Das Sprachentraining führt durch lebendigen Unterricht mit einem hochqualifizierten Telefoncoach zum Spracherfolg.

Business English Skills: Telephoning

Die TeilnehmerInnen lernen, wie sie am Telefon sprechen müssen, bauen Schnelligkeit und flüssiges Sprechen aus und optimieren in kurzer Zeit ihr Verständnis für englische Telefonate. Sie lernen, sich mit Vokabeln und Redewendungen in englischer Sprache souverän auszudrücken. Authentische Beispiele geben ihnen die nötige Selbstsicherheit für die Kommunikation mit KollegInnen und KundInnen am Telefon und die notwendige Unterstützung aktiv am Telefon zu kommunizieren.

Dauer

10 Termine à 30 Minuten pro Modul

Methode

Die hohe Trainingsintensität am Telefon optimiert die Englischkenntnisse schnell und gezielt. Die Inhalte werden in enger Zusammenarbeit mit unseren KundInnen auf den jeweiligen Mitarbeiter und dessen Arbeitsanforderungen zugeschnitten.

Trainer

Ihr Telefoncoach ist Muttersprachler und Experte im Aufbau einer dynamischen Kommunikation.

Trainingsmaterial

Ihr persönliches Lehrmaterial wird Ihnen wöchentlich per E-Mail zugeschickt.

Mögliche Trainingsinhalte sind u.a.:

  • Höflichkeitsformeln und ihre Bedeutung für ein erfolgreiches Telefonat
  • Redewendungen am Telefon
  • Stimme und ihre Wirkung
  • Termine vereinbaren
  • Umgang mit Beschwerden
  • Gesprächssteuerung
  • Fragetechniken
  • Gesprächsergebnisse zusammenfassen
  • Über komplexe Sachverhalte informieren
  • Grundlegende Wiederholung der Grammatik und Wortschatzarbeit
  • Authentische Fallstudien aus Ihrem Alltag
  • Rollenspiele am Telefon

Lernziele:

  • Sicherer Umgang beim Telefonieren auf Englisch
  • Zielführend telefonieren
  • Souveräne Gesprächsführung
  • Deutlich und effizient am Telefon kommunizieren
  • Anwendung wichtiger Redewendungen und Phrasen
  • Fragetechniken erlernen
  • Diskussionsfähigkeit bei komplexen Sachverhalten