Qualitätsmanagement

Die Qualität der Sprachkurse, Business- und Interkulturellen Trainingsmaßnahmen ist die Grundlage unseres Erfolgssystems. Am Anfang jedes Trainings steht darum ein persönliches Gespräch und eine maßgeschneiderte Bedarfsanalyse, damit wir individuell auf die Bedürfnisse unserer KundInnen eingehen können. Zudem ermitteln wir die Zufriedenheit mit unseren Angeboten durch ständige Evaluationen in allen Bereichen – zum Beispiel durch Fragebögen und eine ausführliche Rückmeldung der TeilnehmerInnen während und nach jedem Training.

Unsere muttersprachlichen TrainerInnen mit Hochschulausbildung, die wir nach überprüfbaren Kriterien auswählen, besuchen regelmäßig interne und externe Schulungen. Um konstant ein qualitativ hochwertiges Trainingsniveau zu gewährleisten, nehmen unsere TrainerInnen zudem an einem umfangreichen Programm zur Qualitätskontrolle mit Seminar- und Unterrichtsbesuchen und Hospitationen teil. Unsere Lehrmaterialien werden nach international anerkannten Standards und maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse von unseren pädagogischen Fachkräften konzipiert und allen TrainerInnen nach einer umfassenden Einführung zur Verfügung gestellt. Bei einem Firmentraining integrieren wir authentisches Material aus dem Unternehmen.

Da sich Kundenerwartungen ständig verändern, verbessern und erweitern wir unser Dienstleistungsportfolio fortlaufend und lassen unsere Angebote von externen Auditoren bewerten.

Qualitätsmanagement nach ISO 9001

Die KERN AG Training Frankfurt ist nach den Richtlinien der DIN-Norm EN ISO 9001 zertifiziert und steht damit für Qualität im Sprachen-, Business-, und Interkulturellen Training. Die Trainingsmaßnahmen, das Projektmanagement und der Kundenservice erfüllen höchste Standards. Mit der Zertifizierung wird eine kontinuierliche Weiterentwicklung sowie das ständige Durchlaufen von Verbesserungsprozessen in den Trainingsabläufen gewährleistet: Zu Beginn jedes Trainings erfolgt eine individuelle Bedarfsanalyse, Evaluationen ermitteln die Zufriedenheit mit dem Verlauf der Kurse und Seminare.

Zertifizierte Sprachkurse nach AZAV

Die KERN AG Training Frankfurt wurde als Bildungsträger nach AZAV (Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung – Arbeitsförderung) zertifiziert und bietet entsprechend konzipierte Sprachkurse an. Die zertifizierten Trainings vermitteln berufsbezogene und praxisorientierte Inhalte und sind für den Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit anrechenbar.