Business-Englisch am Telefon – Persönliches Telefontraining
Sie möchten mit Ihrer Stimme überzeugen und selbstsicher kommunizieren? Dann ist das "English on the phone"-Training genau das Richtige für Sie! Hier erweitern Sie Ihr Sprachvermögen schnell und effektiv. Das Sprachentraining führt durch lebendigen Unterricht mit einem hochqualifizierten Telefoncoach zum Spracherfolg. Obendrein können Sie mit unserem Telefontraining Ihr Englisch verbessern!
Die TeilnehmerInnen lernen, wie sie am Telefon sprechen müssen. Sie bauen Schnelligkeit und flüssiges Sprechen aus und optimieren in kurzer Zeit ihr Verständnis für englische Telefonate. Sie lernen, sich mit Vokabeln und Redewendungen in englischer Sprache souverän auszudrücken.
Authentische Beispiele geben die nötige Selbstsicherheit für die Kommunikation mit KollegInnen und KundInnen am Telefon. Durch die Verbesserung des Business Englisch kann effektiv und effizient am Telefon kommuniziert werden.
Sind sie für sich oder Ihre MitarbeiterInnen an einem Telefontraining in Englisch interessiert? Schicken Sie uns Ihre Anfrage einfach via Kontaktformular oder E-Mail! Sie erreichen uns auch telefonisch unter 069 75 60 73 90.
Wir freuen uns darauf, Ihnen ein individuelles Angebot erstellen zu dürfen!
Trainingsinhalte im Überblick:
- Höflichkeitsformeln und ihre Bedeutung für ein erfolgreiches Telefonat
- Redewendungen am Telefon
- Stimme und ihre Wirkung
- Termine vereinbaren
- Umgang mit Beschwerden
- Gesprächssteuerung
- Fragetechniken
- Über komplexe Sachverhalte informieren
- Grundlegende Wiederholung der Grammatik und des Wortschatzes
- Authentische Fallstudien aus Ihrem Alltag
- Rollenspiele am Telefon
Telefontraining für eine hürdenlose Kommunikation
Das Hauptziel dieses Trainings ist es, den TeilnehmerInnen einen sicheren Umgang beim Telefonieren auf Englisch zu vermitteln. Dies beinhaltet die Fähigkeit, zielführend zu kommunizieren und eine souveräne Gesprächsführung zu gewährleisten. Die TeilnehmerInnen lernen, deutlich und effizient am Telefon zu sprechen, um Missverständnisse zu vermeiden und ihre Botschaften klar zu vermitteln.
Ein weiteres Ziel ist es, wichtige Redewendungen und Phrasen zu erlernen, die in Telefonaten Anwendung finden können. Dies umfasst sowohl formelle als auch informelle Ausdrücke, um für verschiedene Gesprächssituationen gewappnet zu sein.
Darüber bekommen die TeilnehmerInnen Fragetechniken vermittelt, um gezielt Informationen zu erhalten und effektiv mit GesprächspartnerInnen zu interagieren. Dies beinhaltet die Fähigkeit, offene und geschlossene Fragen zu stellen und die richtigen Fragen zur richtigen Zeit.
Am Telefon überzeugend auftreten
Ein weiterer wichtiger Aspekt des Sprachentrainings ist die Entwicklung der Diskussionsfähigkeit bei komplexen Sachverhalten. Die TeilnehmerInnen lernen, ihre Meinungen und Standpunkte klar und überzeugend zu vertreten, und werden in der Lage sein, komplexe Themen zu diskutieren.
Das Ergebnis dieses Trainings wird sein, selbstbewusst und professionell auf Englisch am Telefon zu kommunizieren. Dies wird dazu beitragen, die berufliche Karriere erfolgreich zu gestalten und das Unternehmen positiv darzustellen.
Ziele im Überblick:
- Sicherer Umgang beim Telefonieren auf Englisch
- Zielführend telefonieren
- Souveräne Gesprächsführung
- Deutlich und effizient am Telefon kommunizieren
- Anwendung wichtiger Redewendungen und Phrasen
- Fragetechniken erlernen
- Diskussionsfähigkeit bei komplexen Sachverhalten
- Verbesserung der englischen Sprache
Mit KERN zur verbesserten Kommunikation am Telefon
Verbessern Sie Ihre Telefonfähigkeiten bzw. die Ihrer MitarbeiterInnen! Die hier aufgelisteten Themen sind nur ein kleiner Ausschnitt der Trainingsinhalte. Natürlich passen wir die Schulung an Ihre spezifischen Anforderungen an. Sie können uns telefonisch erreichen oder über unser Kontaktformular kontaktieren.
Wir erstellen ein Angebot, das genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist! Sie entscheiden, ob unsere Schulungen bei KERN oder in Ihrem Unternehmen stattfinden sollen. Bei der Gestaltung unserer Kurse berücksichtigen wir selbstverständlich auch die speziellen Anforderungen Ihrer Branche. Sie können in Ihrer Anfrage gerne die wichtigsten Punkte für Ihre maßgeschneiderte Schulung angeben.
FAQs zum Business Englisch Telefontraining
Was ist ein Business English Telefontraining?
Ein Business English Telefontraining ist ein praxisnahes Sprachtraining, das gezielt auf professionelle Telefongespräche auf Englisch vorbereitet. Teilnehmende trainieren typische Gesprächssituationen wie Anrufe mit KundInnen, LieferantInnen oder internationalen KollegInnen – strukturiert, verständlich und souverän.
Für wen eignet sich ein Englisch Telefontraining besonders?
Ein Englisch Telefontraining eignet sich für Mitarbeitende mit regelmäßigem Telefonkontakt auf Englisch, z. B. in Vertrieb, Customer Service, Einkauf, Projektmanagement oder Assistenzfunktionen. Das Training wird individuell an Branche, Rolle und Sprachniveau angepasst.
Welche Inhalte werden im Business English Telephoning Training vermittelt?
Im Training werden u. a. folgende Inhalte vermittelt:
– Gesprächseinstieg und Gesprächssteuerung
– Nachfragen, Klarstellen und Zusammenfassen
– Höfliche Unterbrechungen und Rückfragen
– Umgang mit Missverständnissen
– Professionelles Beenden von Gesprächen
Alle Inhalte werden anhand realer Telefonsituationen trainiert.
Wird im Telefontraining gezielt die Aussprache trainiert?
Ja. Ein zentraler Bestandteil des Telefontrainings ist die klare Aussprache und Verständlichkeit, da visuelle Hinweise fehlen. Teilnehmende trainieren Betonung, Sprechtempo und typische Lautprobleme, um auch in stressigen Situationen sicher verstanden zu werden.
Ist das Business English Telefontraining auch online möglich?
Ja. Das Telefontraining kann online, hybrid oder als Präsenztraining durchgeführt werden. Online-Formate ermöglichen flexible Terminplanung und lassen sich ideal in den Arbeitsalltag integrieren – auch für internationale Teams.
Wie praxisnah ist das Englisch Telefontraining?
Das Training ist stark praxisorientiert. Es basiert auf realen Gesprächsszenarien aus dem beruflichen Alltag der Teilnehmenden. Eigene Beispiele, typische Gesprächspartner und konkrete Herausforderungen werden aktiv in das Training integriert.
Wie unterscheidet sich das Telefontraining von allgemeinem Business English?
Im Gegensatz zu allgemeinem Business English fokussiert sich das Telefontraining ausschließlich auf mündliche Kommunikation ohne Sichtkontakt. Der Schwerpunkt liegt auf Spontaneität, Struktur, Hörverständnis und sicherer Reaktion in Echtzeit.
Kann das Telefontraining individuell auf Unternehmen zugeschnitten werden?
Ja. Das Business English Telefontraining bei KERN Training wird maßgeschneidert konzipiert. Inhalte, Vokabular, Gesprächssituationen und Lernziele orientieren sich exakt an den Anforderungen des Unternehmens und der Teilnehmenden.
Kontakt & Beratung
Fordern Sie jetzt Ihr persönliches und vollständig auf Sie zugeschnittenes Sprachentraining an!
Wir helfen gerne weiter
Wir sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.
Tel.: (069) 75 60 73-90
E-Mail: info@kerntraining.com