Überzeugend kommunizieren
Überblick
Die Kommunikation innerhalb der Firma ist essenziell für effiziente und professionelle Abläufe und erfolgreiches Zusammenarbeiten. Wie kommunizieren wir? Was kommunizieren wir und wie oft wird kommuniziert sind alles Faktoren, die viele innerhalb einer Organisation wahrnehmen und auch steuern sollen. Das Seminar Kommunikation im Unternehmen vermittelt allen Mitarbeitern direkt und anwendungsbezogen, wie sie ihre eigene Kommunikationsmuster und eigenen Stil erkennen können und bietet Handlungsperspektiven für Mitarbeiter an, damit sie bewusster und zielführender innerhalb des Unternehmens kommunizieren.
Zielgruppe
Das Training richtet sich an alle Mitarbeiter, die effektiv und zielgerichtet kommunizieren möchten. Ebenso angesprochen sind Projektleiter oder Teamleiter, die ihren Umgang mit dem Team durch die Kommunikation in verschiedenen Berufssituationen besser beherrschen möchten und zielführender steuern möchten. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer ihren Kommunikationsstil zu analysieren, optimieren und gezielt einzusetzen, da wo es ankommt!
Trainingsinhalte im Überblick:
- Selbst- und Fremdwahrnehmung: der eigene Kommunikationsstil
- Ziele und Absichten kommunizieren
- Durch Körper und Stimme die Wirkung steuern
- Konflikte erkennen und entschärfen
- Schwierige Gespräche mit Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten
- Mit den richtigen Fragen aus der Sackgasse gelangen
- Umgang mit Rechtfertigungen und starken Emotionen
- Erfolge und Misserfolge souverän kommunizieren
- Schlüsselbotschaften prägnant vermitteln
- Kritik und Problematisches vertrauens- und respektvoll thematisieren
- Bearbeitung konkreter Gesprächssituationen aus Ihrer Praxis
Programminhalte
Folgend erhalten Sie einen ersten Überblick über die möglichen Inhalte des Programms. Das Curriculum wird jeweils auf die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer, wie sie sich aus Bedarfsanalyse ergeben, abgestimmt.
Module 1: Selbstbewusstsein steuern: Innere Haltung bestimmt äußere Wirkung
- Wie wirke ich auf anderen? Selbst – und Fremdbild
- Reflektieren auf Ihr Auftreten und die Erweiterung der nonverbalen Kommunikation
- Sich auf die Wellenlänge des anderen einstellen
- Diplomatie und Fingerspitzengefühl - Techniken für die richtige Ansprache sensibler Personen + Situationen
- Professionell, Authentisch und Gelassen Auftreten
Module 2: Grundlage der Kommunikation
- Ist das, was man sagt, auch dasselbe, was beim Zuhörer ankommt?
- Ebene der Kommunikation
- Den eigenen Kommunikationsstil
- Das eigene Verhalten erkennen
- Den Gesprächspartner verstehen
- Unternehmenskultur bezogen auf die Kommunikation
Module 3: Die Funktion von Kommunikation
- Meine Rolle in der Organisation
- Verantwortung und Pflichten für effiziente Kommunikation
- Was, für wen, wann und wie oft muss Information kommuniziert werden
- Informationskomponente im Kommunikationsprozess
- Kommunikationstechniken und Kommunikationsketten
Module 4: Effizient kommunizieren
- Am Telefon
- In Emails
- Meetings und Besprechungen
Module 5: Gespräche führen
- Verschiedenen Gesprächsarten
- Ziele der Kommunikation
- Vorbereitung für die Gespräche
- Ziele und Absicht überlegen und kommunizieren
Module 6: Konflikte erkennen
- Überblick über das Themenfeld
- Individuelle Zielbestimmung
- Wann ist ein Konflikt ein Konflikt?
- Definitionen und Verständnis von Konflikten
- Konfliktarten und die Situation: „Hot or cold?“
Module 7: Konfliktanalyse
- Analyse verschiedener Konfliktsituationen und deren Ausgang
- Auswertung der Situation: Nutzen oder Schaden?
- Reflektion und Ausarbeitung von alternativen Szenarien
Module 8: Konfliktdynamik und Eskalation
- Entstehung und Dynamik von Konflikten
- Die Schritte der Eskalation
- Chancen und Schaden von Konflikten
- Welche Faktoren lassen Konflikte entstehen?
Module 9: Konstruktives Konfliktverhalten
- Bedürfnisse und Interessen
- Die emotionale Ebene erkennen und von der Sachebene unterscheiden
- Die Empathie: Gewaltfreies Kommunikation Model
- Deeskalationsmethoden
Module 10: Persönliches Verhalten in Konfliktsituationen
- Meine Einstellung zu Konflikten und Konfliktsituationen
- Mein Verhalten erkennen und verstehen
- Meine Reaktionen und Kommunikation: Was sage ich?
- Individueller Aktionsplan
Module 11: Warnsignale in Gesprächen mit Geschäftspartnern und Kollegen
- Von Ablehnung bis hin zu Trotz
- Umgang mit schwierigen Situationen
- Die emotionale Ebene erkennen und von der Sachebene unterscheiden
- Kommt es zu Konflikten? Deeskalationsmethoden
Überzeugend kommunizieren im Business – Ihre wichtigsten Fragen verständlich beantwortet
1. Was bedeutet „überzeugend kommunizieren“ im beruflichen Kontext?
Überzeugend zu kommunizieren heißt, Botschaften klar, strukturiert und zielgruppengerecht zu vermitteln. Entscheidend ist, Inhalte so aufzubereiten, dass sie verstanden, akzeptiert und umgesetzt werden. Ein professionelles Businesstraining unterstützt dabei, Wirkung, Argumentation und Körpersprache gezielt zu verbessern.
2. Für wen ist ein Training „Überzeugend kommunizieren“ sinnvoll?
Das Training richtet sich an Fach- und Führungskräfte, Vertriebsteams sowie Mitarbeitende mit Kundenkontakt. Besonders profitieren Personen, die regelmäßig präsentieren, verhandeln oder komplexe Inhalte verständlich vermitteln müssen.
3. Welche Inhalte werden im Training vermittelt?
Typische Inhalte sind:
- Strukturierte Argumentation und Storytelling
- Wirkung von Sprache, Stimme und Körpersprache
- Umgang mit Einwänden und kritischen GesprächspartnerInnen
- Fragetechniken und aktives Zuhören
- Überzeugendes Auftreten in Meetings und Präsentationen
4. Welche konkreten Vorteile bringt ein Kommunikationstraining für Unternehmen?
Unternehmen profitieren von klareren Abstimmungen, effizienteren Meetings und besseren Verhandlungsergebnissen. Mitarbeitende treten sicherer auf, überzeugen KundInnen schneller und stärken langfristig die Kundenbindung.
5. Wie schnell lassen sich Verbesserungen in der Kommunikation erzielen?
Erste Verbesserungen sind oft bereits während des Trainings sichtbar. Durch praxisnahe Übungen und individuelles Feedback werden neue Kommunikationsstrategien direkt angewendet und nachhaltig verankert.
6. Wird das Training individuell auf unser Unternehmen angepasst?
Ja, ein professionelles Businesstraining wird individuell auf Ihre Ziele, Branche und Zielgruppe zugeschnitten. Inhalte, Beispiele und Übungen orientieren sich an realen Situationen aus Ihrem Unternehmensalltag.
7. Kann das Training auch online oder hybrid durchgeführt werden?
Ja, moderne Trainingsformate sind flexibel. Ob Präsenz, virtuell oder hybrid – die Inhalte werden so gestaltet, dass sie in jedem Format effektiv vermittelt werden und maximale Lernerfolge erzielen.
8. Wie unterscheidet sich überzeugende Kommunikation von klassischer Rhetorik?
Während klassische Rhetorik oft auf Präsentationstechniken fokussiert, geht überzeugende Kommunikation weiter. Sie verbindet psychologische Aspekte, Zielgruppenanalyse und strategische Gesprächsführung für nachhaltige Wirkung.
9. Welche Rolle spielt Körpersprache beim überzeugenden Kommunizieren?
Körpersprache macht einen großen Teil der Wirkung aus. Haltung, Gestik und Mimik beeinflussen, ob eine Botschaft glaubwürdig wirkt. Im Training lernen Teilnehmende, ihre nonverbale Kommunikation gezielt einzusetzen.
10. Wie kann ich ein Training „Überzeugend kommunizieren“ buchen?
Sie können ein individuelles Businesstraining direkt für Ihr Unternehmen anfragen. In einem unverbindlichen Beratungsgespräch werden Ziele, Inhalte und Rahmenbedingungen abgestimmt – passgenau auf Ihre Anforderungen.
Kontakt & Beratung
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Wir sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.
Tel.: (069) 75 60 73-90
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