Umgang mit schwierigen Gesprächen
In diesem Training richten Sie Ihren Fokus auf die Herausforderungen und die möglichen Auswirkungen von schwierigen Gesprächen. Sie lernen, Ihren eigenen Kommunikationsstil zu verstehen und die verschiedenen Situationen zu verstehen und zuzuordnen. Darauf aufbauend entwickeln Sie Kompetenzen und Strategien, mit den Situationen umzugehen und die persönlichen Ressourcen gut einzusetzen.
Schwerpunkte
- Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartner-„Typen“ und Verhaltensweisen
- Situationen erkennen
- Selbst- und Fremdwahrnehmung: der eigene Kommunikationsstil
- Wortwahl, Stimme, Körperhaltung, Gestik und Mimik
- Persönliche Kommunikationsmuster und Wahrnehmungsfilter
- Mit Angriffen, Emotionen oder Unsachlichkeit umgehen
- Methoden zur Bewältigung von Stress und schwierigen Situationen
- Gesprächsziel im Auge behalten und Vorgehen danach ausrichten
Kontakt & Beratung
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Wir sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.
Tel.: (069) 75 60 73-90
E-Mail: info@kerntraining.com