Étiquette commerciale
« Les femmes d'abord », toujours d'actualité ? Qui tend la main à qui ? Qui présente-t-on en premier à qui ? Des manières correctes et modernes peuvent faire toute la différence entre une affaire manquée et un accord commercial réussi. Dans le cadre de ce séminaire, les participants seront sensibilisés aux situations critiques et formés aux modes de comportement adéquats pour pouvoir donner une impression tout à fait souveraine. Des apprentis aux cadres dirigeants : le séminaire d'étiquette commerciale convient à tous ceux qui aimeraient donner une impression sûre, professionnelle et maîtrisée. Les bonnes manières pour toutes les situations professionnelles peuvent être apprises et optimisées de façon ciblée et selon les groupes cibles.
Objectifs :
- Atteinte et hausse de la satisfaction des clients
- Hausse notable de la compétence sociale
- Sensibilisation globale
- Socialisation dans un contexte professionnel
Contenus du cours en bref :
- Apprentissage de manières courantes et modernes
- Communication professionnelle dans la vie professionnelle
- Faire bonne impression dans le travail quotidien
- Particularités lors de négociations et de conférences importantes
- Paraître professionnel pour les cadres et les collaborateurs
- Faire une première impression réussie
- Étiquette téléphonique
Informations complémentaires
Conditions requises pour une formation en interne dans votre entreprise :
- Connexion Internet haut débit et stable
- Salle de réunion avec table et chaises, avec de la place pour tous les participants
- Tableau blanc ou vidéoprojecteur
Conditions requises pour les cours en ligne :
- Ordinateur portable ou de bureau
- Version Microsoft Windows récemment mise à jour
- Connexion Internet haut débit stable
- Écouteurs
- Microphone
- Webcam
Pour les personnes en situation de handicap :
Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un soutien particulier pour les cours.
Nous adaptons au maximum nos formations pour assurer la qualité et votre confort.
Contact et conseils
Vous êtes intéressé(e) par ce séminaire ? Contactez-nous !
Nous vous aiderons avec plaisir
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00.
Tél. : +33 (0)4 78 37 83 73
E-mail : kern.lyon@kerntraining.com