Les conflits au sein des équipes et des services ou entre cadres et employés coûtent une main-d'œuvre précieuse, consomment du temps et des ressources financières, bloquent des décisions importantes et mettent en péril la coopération. D'un autre côté, les conflits sont souvent le moteur du changement car ils révèlent des points critiques au sein d'une organisation. 

La formation se concentre donc également sur les risques de conflits internes. Vous apprenez à comprendre votre propre profil de conflit et à analyser les différends avec les autres. Sur cette base, vous développerez des stratégies d'intervention afin d'identifier et de surmonter les tensions à un stade précoce.

Des techniques efficaces vous aident à rencontrer même des interlocuteurs difficiles de manière constructive et sans attaque et à guider les parties ayant des points de vue opposés vers la résolution des conflits. Vous posez ainsi les bases d'une culture ouverte du dialogue et du conflit dans votre entreprise.

Dans ce séminaire, les participants apprennent à gérer leur comportement dans des situations de conflit de manière efficace et ciblée afin d'obtenir plus d'efficacité et de productivité même dans des situations difficiles.

Contenu de la formation :

Le contenu du séminaire comprend dans un premier temps la reconnaissance et la classification des conflits possibles. Dans une analyse de conflit, diverses situations de conflit et leurs résultats sont évalués et réfléchis ensemble. L'émergence et la dynamique des conflits est également un contenu possible de la formation – elle aborde également la question de savoir quels facteurs sont à l'origine de conflits. Dans ce contexte, les participants reçoivent des méthodes qui leur permettent d'intervenir de manière désescalade dans les situations de conflit.

• Perception de vous-même et des autres: votre propre style de communication
• Dynamique des conflits et escalade
• Modèles de communication personnels et filtres de perception
• Les neuf étapes de l'escalade des conflits et ce que les gestionnaires peuvent faire pour y remédier
• Cycle de conflit positif et négatif
• Moyens de communication à faible conflit : Éléments pratiques de la "Communication non violente" de Rosenberg
• Traitement des cas spécifiques : Méthodes de résolution ciblée des conflits
• Approches appropriées de résolution de conflits

Vous êtes intéressé par le séminaire sur la gestion des conflits en groupe ? Alors appelez-nous ou contactez-nous via le formulaire de contact, nous nous ferons un plaisir de vous organiser votre formation individuelle.

Les conflits au sein des équipes et des services ou entre cadres et employés coûtent une main-d'œuvre précieuse, consomment du temps et des ressources financières, bloquent des décisions importantes et mettent en péril la coopération. D'un autre côté, les conflits sont souvent le moteur du changement car ils révèlent des points critiques au sein d'une organisation. 

La formation se concentre donc également sur les risques de conflits internes. Vous apprenez à comprendre votre propre profil de conflit et à analyser les différends avec les autres. Sur cette base, vous développerez des stratégies d'intervention afin d'identifier et de surmonter les tensions à un stade précoce.

Des techniques efficaces vous aident à rencontrer même des interlocuteurs difficiles de manière constructive et sans attaque et à guider les parties ayant des points de vue opposés vers la résolution des conflits. Vous posez ainsi les bases d'une culture ouverte du dialogue et du conflit dans votre entreprise.

Dans ce séminaire, les participants apprennent à gérer leur comportement dans des situations de conflit de manière efficace et ciblée afin d'obtenir plus d'efficacité et de productivité même dans des situations difficiles.

Contenu de la formation :

Le contenu du séminaire comprend dans un premier temps la reconnaissance et la classification des conflits possibles. Dans une analyse de conflit, diverses situations de conflit et leurs résultats sont évalués et réfléchis ensemble. L'émergence et la dynamique des conflits est également un contenu possible de la formation – elle aborde également la question de savoir quels facteurs sont à l'origine de conflits. Dans ce contexte, les participants reçoivent des méthodes qui leur permettent d'intervenir de manière désescalade dans les situations de conflit.

• Perception de vous-même et des autres: votre propre style de communication
• Dynamique des conflits et escalade
• Modèles de communication personnels et filtres de perception
• Les neuf étapes de l'escalade des conflits et ce que les gestionnaires peuvent faire pour y remédier
• Cycle de conflit positif et négatif
• Moyens de communication à faible conflit : Éléments pratiques de la "Communication non violente" de Rosenberg
• Traitement des cas spécifiques : Méthodes de résolution ciblée des conflits
• Approches appropriées de résolution de conflits

Vous êtes intéressé par le séminaire sur la gestion des conflits en groupe ? Alors appelez-nous ou contactez-nous via le formulaire de contact, nous nous ferons un plaisir de vous organiser votre formation individuelle.

Les conflits au sein des équipes et des services ou entre cadres et employés coûtent une main-d'œuvre précieuse, consomment du temps et des ressources financières, bloquent des décisions importantes et mettent en péril la coopération. D'un autre côté, les conflits sont souvent le moteur du changement car ils révèlent des points critiques au sein d'une organisation. 

La formation se concentre donc également sur les risques de conflits internes. Vous apprenez à comprendre votre propre profil de conflit et à analyser les différends avec les autres. Sur cette base, vous développerez des stratégies d'intervention afin d'identifier et de surmonter les tensions à un stade précoce.

Des techniques efficaces vous aident à rencontrer même des interlocuteurs difficiles de manière constructive et sans attaque et à guider les parties ayant des points de vue opposés vers la résolution des conflits. Vous posez ainsi les bases d'une culture ouverte du dialogue et du conflit dans votre entreprise.

Dans ce séminaire, les participants apprennent à gérer leur comportement dans des situations de conflit de manière efficace et ciblée afin d'obtenir plus d'efficacité et de productivité même dans des situations difficiles.

Contenu de la formation :

Le contenu du séminaire comprend dans un premier temps la reconnaissance et la classification des conflits possibles. Dans une analyse de conflit, diverses situations de conflit et leurs résultats sont évalués et réfléchis ensemble. L'émergence et la dynamique des conflits est également un contenu possible de la formation – elle aborde également la question de savoir quels facteurs sont à l'origine de conflits. Dans ce contexte, les participants reçoivent des méthodes qui leur permettent d'intervenir de manière désescalade dans les situations de conflit.

• Perception de vous-même et des autres: votre propre style de communication
• Dynamique des conflits et escalade
• Modèles de communication personnels et filtres de perception
• Les neuf étapes de l'escalade des conflits et ce que les gestionnaires peuvent faire pour y remédier
• Cycle de conflit positif et négatif
• Moyens de communication à faible conflit : Éléments pratiques de la "Communication non violente" de Rosenberg
• Traitement des cas spécifiques : Méthodes de résolution ciblée des conflits
• Approches appropriées de résolution de conflits

Vous êtes intéressé par le séminaire sur la gestion des conflits en groupe ? Alors appelez-nous ou contactez-nous via le formulaire de contact, nous nous ferons un plaisir de vous organiser votre formation individuelle.

Le travail lié aux projets est répandu dans les affaires quotidiennes et est principalement associé à de nouvelles expériences et tâches ainsi qu'au contact avec de nouveaux collègues. Il n'est pas rare que de tels groupes et constellations conduisent à des malentendus et des conflits. Les différences de culture d'entreprise entrent en jeu – que ce soit dans l'éthique de travail, la compréhension de la hiérarchie ou le transfert d'informations. Les méthodes de travail de toutes les personnes impliquées peuvent différer considérablement les unes des autres. La formation au travail en équipe se concentre sur les causes de tels conflits et vous offre une aide pratique dans la gestion de contextes de travail interculturels.

Objectifs :

• Interaction appréciable les uns avec les autres
• Une coopération efficace et axée sur les objectifs
• Reconnaître les forces et les potentiels et les utiliser de manière rentable
• Créez une atmosphère de travail optimale
• Former activement la coopération

Contenu de la formation :

Le contenu de la formation est très diversifié : Le contenu final du programme sera créé en fonction des besoins et des exigences individuels des participants. Le contenu de la formation comprend le développement de l'équipe et les rôles individuels des employés dans l'équipe. Comment augmenter la motivation et comment gérer les opposants ou les désobéissants ? 

• Phases de développement d'équipe
• Types d'équipes et leurs forces et faiblesses
• Dynamique de groupe et processus de groupe
• Recherche de solution
• Communication et coopération
• Relations clarifiées dans l'équipe
• Conception de rôle flexible
• Clarification des objectifs
• Exigences particulières pour la construction d'équipe

Les autres contenus du programme comprennent les bases de la communication, l'organisation générale et la tenue de réunions efficaces, l'écoute active et la conception de processus de rétroaction. Des situations problématiques telles que la discrimination inconsciente ou ouverte à l'encontre des membres de l'équipe, le non-respect des accords ou le défaut de mise en œuvre des décisions – tous ces problèmes peuvent avoir un impact négatif important sur le travail d'équipe. Il est d'autant plus important de faire face à de telles situations critiques. Nos formateurs qualifiés vous donneront divers conseils et suggestions pour faire face à de tels problèmes en équipe.

La diversité des membres de l'équipe rend également nécessaire de traiter les questions interculturelles afin de développer une sensibilité et une tolérance envers les autres et en même temps une prise de conscience de sa propre culture.

La pertinence pratique de la mesure de formation est surtout donnée par le fait que les participants peuvent apporter leurs propres cas et situations qu'ils ont déjà vécus.

Vous êtes intéressé par une formation au travail d'équipe? Alors contactez nous !