Vous voudriez convaincre avec votre voix et communiquer en étant sûr(e) de vous ? Alors la formation English on the Phone est exactement ce qu’il vous faut ! Vous y améliorerez vos compétences linguistiques de façon rapide et efficace. La formation linguistique passe par des cours vivants et un coach au téléphone hautement qualifié pour vous mener au succès.

Les participants apprennent à parler au téléphone, développent la rapidité et un discours fluide et optimisent en peu de temps leur compréhension pour des appels en anglais. Ils apprennent à s’exprimer avec aisance en anglais à l’aide de vocabulaire et d’expressions. Des exemples authentiques vous donneront la confiance en vous nécessaire à la communication par téléphone avec des collègues ainsi que l’aide nécessaire pour communiquer de façon active au téléphone.

Objectifs :

• Gestion sûre du téléphone en anglais
• Téléphoner de façon efficace
• Conduite aisée des discussions
• Communiquer au téléphone de façon claire et efficace
• Utilisation d’expressions et de phrases importantes
• Apprendre les techniques de questionnement
• Capacité de discussion dans des situations complexes

Aperçu des contenus de la formation :

• Les formules de politesse et leur importance dans un appel réussi
• Les expressions au téléphone
• La voix et son effet
• Prendre des rendez-vous
• Gestion des plaintes
• Conduite de discussions
• Techniques de questionnement
• Informer sur des situations complexes
• Révision fondamentale de la grammaire et du vocabulaire
• Études de cas authentiques de votre quotidien
• Jeux de rôles au téléphone

Vous voudriez convaincre avec votre voix et communiquer en étant sûr(e) de vous ? Alors la formation English on the Phone est exactement ce qu’il vous faut ! Vous y améliorerez vos compétences linguistiques de façon rapide et efficace. La formation linguistique passe par des cours vivants et un coach au téléphone hautement qualifié pour vous mener au succès.

Les participants apprennent à parler au téléphone, développent la rapidité et un discours fluide et optimisent en peu de temps leur compréhension pour des appels en anglais. Ils apprennent à s’exprimer avec aisance en anglais à l’aide de vocabulaire et d’expressions. Des exemples authentiques vous donneront la confiance en vous nécessaire à la communication par téléphone avec des collègues ainsi que l’aide nécessaire pour communiquer de façon active au téléphone.

Objectifs :

• Gestion sûre du téléphone en anglais
• Téléphoner de façon efficace
• Conduite aisée des discussions
• Communiquer au téléphone de façon claire et efficace
• Utilisation d’expressions et de phrases importantes
• Apprendre les techniques de questionnement
• Capacité de discussion dans des situations complexes

Aperçu des contenus de la formation :

• Les formules de politesse et leur importance dans un appel réussi
• Les expressions au téléphone
• La voix et son effet
• Prendre des rendez-vous
• Gestion des plaintes
• Conduite de discussions
• Techniques de questionnement
• Informer sur des situations complexes
• Révision fondamentale de la grammaire et du vocabulaire
• Études de cas authentiques de votre quotidien
• Jeux de rôles au téléphone

Vous voudriez convaincre avec votre voix et communiquer en étant sûr(e) de vous ? Alors la formation English on the Phone est exactement ce qu’il vous faut ! Vous y améliorerez vos compétences linguistiques de façon rapide et efficace. La formation linguistique passe par des cours vivants et un coach au téléphone hautement qualifié pour vous mener au succès.

Les participants apprennent à parler au téléphone, développent la rapidité et un discours fluide et optimisent en peu de temps leur compréhension pour des appels en anglais. Ils apprennent à s’exprimer avec aisance en anglais à l’aide de vocabulaire et d’expressions. Des exemples authentiques vous donneront la confiance en vous nécessaire à la communication par téléphone avec des collègues ainsi que l’aide nécessaire pour communiquer de façon active au téléphone.

Objectifs :

• Gestion sûre du téléphone en anglais
• Téléphoner de façon efficace
• Conduite aisée des discussions
• Communiquer au téléphone de façon claire et efficace
• Utilisation d’expressions et de phrases importantes
• Apprendre les techniques de questionnement
• Capacité de discussion dans des situations complexes

Aperçu des contenus de la formation :

• Les formules de politesse et leur importance dans un appel réussi
• Les expressions au téléphone
• La voix et son effet
• Prendre des rendez-vous
• Gestion des plaintes
• Conduite de discussions
• Techniques de questionnement
• Informer sur des situations complexes
• Révision fondamentale de la grammaire et du vocabulaire
• Études de cas authentiques de votre quotidien
• Jeux de rôles au téléphone

Dans ce cours, vous apprendrez à manier la terminologie et les expressions en anglais du domaine des comités d’entreprise. Des exemples authentiques vous donneront la confiance en vous nécessaire à la communication avec des collègues dans les domaines de la planification, des négociations et des situations de réunion. De plus, vous y apprendrez également les compétences et exigences spécifiques à la communication écrite.

Objectifs des formations en anglais pour les comités d’entreprise

• formuler clairement 
• Utiliser activement le vocabulaire et les expressions des comités d’entreprise
• Échange professionnel
• Communication centrée sur la résolution de problèmes – également au téléphone

Points forts

• Enrichissement du vocabulaire et jargon des comités d’entreprise
• Règles d’or de la correspondance commerciale par e-mail
• Comprendre et bien résoudre des problèmes
• Maîtriser les expressions et phrases courantes
• Apprendre les techniques de questionnement
• Capacité de discussion dans des situations complexes

Dans les différents modules, ce sont surtout la terminologie pertinente quant au contenu ainsi que des concepts mettant l’accent sur les compétences linguistiques commerciales qui seront travaillés : les thèmes vont entre autres des lois et normes européennes à la protection des données en passant par la protection contre le licenciement. Des compétences linguistiques telles que la communication verbale et non verbale, la présentation de soi ou les discussions informelles seront également apportées aux participants.

Les points évoqués ne représentent qu’un aperçu des possibles contenus de formation. Les points précis du programme sont systématiquement adaptés aux besoins des participants, eux-mêmes déterminés par une analyse des besoins.

Vous faites partie du comité d’entreprise et voudriez participer à cette formation de sorte à pouvoir négocier avec aisance et exprimer votre avis également en anglais ? Alors ce cours est exactement ce qu’il vous faut ! Contactez-nous si vous avez des questions.