质量管理

语言课程、商务培训和跨文化培训措施的质量是我们制度取得成功的基础。在每期培训开始时，我们都会实施一次个人对话和量身定制的需求分析，从而能够针对客户的不同需求做出个性化的响应。此外，通过持续评估所有领域的工作，例如通过问卷调查以及在每次培训期间和之后学员提供的详细反馈，我们还确定对我们培训方案的满意度。

我们来自母语国家，且具备大学学历的培训员（根据禁得起考验的标准仔细选择）会定期参加内部及外部培训课程。为了维持高质量的培训水平，我们的培训师还通过参加研讨会和上课以及旁听，参与广泛的质量控制计划。我们的学习材料按照国际公认的标准完成设计，由我们的教育专家根据您的需求量身定制，并在全面介绍之后提供给所有培训师。在公司培训期间，我们整合了公司的真实材料。

由于客户期望值会不断变化，我们不断改善和扩展自己的服务组合，并由外部审计师评估我们的培训方案。

根据 ISO 9001 的质量管理

KERN AG Training Frankfurt 根据DIN 标准 EN ISO 9001 指令获得认证，因此代表了语言、商业和跨文化培训方面的质量。培训措施、项目管理和客户服务均满足最高标准。通过该认证确保持续进一步发展和培训流程中的持续改善过程：在每期培训开始时，都会实行个人需求分析，评估确定对培训班和研讨会的满意度。

根据 AZAV 认证语言课程

KERN AG Training Frankfurt 已根据 AZAV（就业促进认证和批准条例）认证为教育机构，并提供经过相应设计的语言课程。经认证的培训提供专业和实践方面的内容，并有资格获得德国就业中心发放的教育券。