一般商业条款与条件(AGB/互联网)

1.一般商业条款和条件的适用范围

1.1.以下 KERN AG IKL Business Language Training & Co. KG(Leipziger Strasse 51,60487 法兰克福)(以下称“KERN”)的一般商业条款和条件(“AGB”)应被视为使用 KERN 服务的消费者或公司(以下统称“用户”或“客户”)之间所有合同关系的具有约束性的基础。消费者是指任何不出于商业目的和自营职业目的完成合法交易的自然人(《德国民法典》第 13 条)。企业家可以是自然人、法人或合法合伙人,在缔结法律交易时,通过从事商业或自营职业活动缔结合法交易(《德国民法典》第 14 条)。在本一般商业条款与条件中明确说明适用于企业家的规则,不适用于消费者。

1.2.KERN 的某些服务和/或产品可能受单独的合同和/或注册条款和条件的约束,它们是对一般商业条款和条件的规定的补充。这一点在相关服务/产品中会单独提及。如果个别服务领域的这些单独和特殊条款与一般商业条款与条件中的规定不同,则特殊条款的规定应优先于一般商业条款与条件中的相应规定。

1.3.合同伙伴是 KERN AG IKL Business Language Training & Co. KG(Leipziger Straße 51, 60487 法兰克福),除非在特别活动中明确指定另一个合同伙伴。

1.4.合同语言是德语。

1.5.商业用户的购买或商业条件和条款只有在 KERN 以书面形式明确同意其有效性时才适用。

2.签订合同

2.1.除非在特别活动的范围内另有规定,否则 KERN 在互联网和 KERN 登记表上的报价构成对客户与 KERN 签订合同的具有约束力的报价。在互联网上订购时,客户通过向 KERN 发送订单签订合同。

2.2.在 KERN 课程日历或网店上,点击产品名称即可查看所需产品,无需承担任何责任。客户可以将商品放入购物车中。购物车的内容可以随时查看而无需承担任何责任。这些产品也可以从购物车中移走或更改。如果客户想购买或预订购物车中的产品,可在“购物车”的页面上选择相应的选项。在订购流程的进一步过程中,客户首先输入其个人数据并选择付款方式。可以通过信用卡或 PayPal 进行支付。在最后一步中,客户可以再次检查、更正、删除或更改所有信息。客户也可以在浏览器中向后导航或者中止订单处理并从头开始来更正输入错误。为了完成预订,客户必须接受一般商业条款和条件并按下按钮完成购买。在将订单发送至 KERN 之前,客户可以打印出订单和一般商业条款和条件。在将订单发送至 KERN 后,客户将通过电子邮件收到订单确认。

2.3.KERN 将储存订单和输入的订单数据。

2.4.另外,除了通过www.kerntraining.com的在线订购选项之外,用户与 KERN 之间也可通过电子邮件形式的认可或在 KERN 的分店中签署由 KERN 提供的报名表格或同样仅受本一般商业条款和条件约束的书面报价签订合同,或通过发送电子邮件认可,或通过邮寄、传真或电子邮件的形式向 KERN 分店发送其签署的报名表格或报价。在报名表格或者报价中,分别列明并描述了要预订的课程或者要预订的服务。

3.远程销售合同和在营业场所外签订的合同,消费者有权撤销

撤销说明

撤销权

您有权在十四天内取消同 KERN 签订的合同,并且无需说明理由。

撤销期限为从合同签订之日起十四天内。

如欲行使您的撤销权,请联络我们(KERN AG IKL Business Language Training & Co. KG, Leipziger Straße 51, 60487 法兰克福,电话:+49-69-75607390, 传真:+49-69-75607395,电子邮件:info@kerntraining.com),同时请就您决定退出本合同一事做出明确陈述(例如通过邮寄、传真或电子邮件发出的信函)。您可以使用下面撤销声明表范本,但这不是强制性要求。如果您使用该选项,我们将立即(例如,通过电子邮件)向您发送收到此类撤销的确认。

为了保证撤销期限,您必须在撤销期限到期之前发送行使撤销权的通知。

撤销的后果

如果您退出合同,我们将在不得迟于自收到您退出合同的通知之日起十四天内补偿您支付的所有款项,包括运费(因选择不同于我们提供的最便宜标准的交付方式而产生的附加费用除外)。我们将使用与原交易相同的退款方式,除非另有明确约定;在任何情况下都不会向您收取退款相关费用。

我们可以拒绝退款,直至我们收到退货(如教育材料)或您提供证据证明您已退回商品,以两者间较早者为准。您必须立即将货物退回或移交给我们,但无论如何都不得迟于自您通知我们撤销合同之日起十四天。只要在十四天期限届满前寄出货物,都算符合规定期限。由您承担退货的直接费用。

如您要求在撤销期限内开始提供服务,则应向我们支付与截至您通知我们行使关于合同的撤销权之日前已提供的服务与合同中提供的服务总数相对应的合理金额。

根据《德国民法典》第 312g 条第 1 款的规定,撤销权只适用于消费者,不适用于企业家。

撤销申请表格范本

(如果您希望取消合同,请填写此表格并寄回。)

寄至:KERN AG IKL Business Language Training & Co. KG
Leipziger Straße 51
60487 法兰克福
传真:+49-69-75607395
电子邮件:info@kerntraining.com

  • 我/我方(*)特此撤销我/我方(*)就购买以下货物(*)/提供的以下服务(*)所订立的合同
  • 订购日期(*)/接收日期(*)
  • 消费者姓名
  • 消费者地址
  • 消费者签名(仅当以书面形式传达时)
  • 日期

(*)删除不适用选项。

4.报价和付款条件

4.1.对于 KERN 各自的服务和/或产品,在订购时分别适用标明的价格。

4.2.www.kerntraining.com网站上或 KERN的印刷材料中所示的价格是最终价格,包括适用于相应的服务或产品的法定增值税。对于个别服务 KERN 可免缴增值税(《营业税法》第 4 条第 21a 及 b 款)。

4.3.相应的适用价格来自 www.kerntraining.com 网站上相应的服务或产品描述,以及来自 KERN 的打印文档。用户承诺支付此价格。订购服务或产品后即须付款。

4.4 制定个人优惠时,优惠和价格不具约束力。它们可以根据实际情况和发生变化的费用进行调整,而无需另行通知。如果没有商定其他货币,则价格以欧元计值。我们报价中提到的所有价格都是不含税的净价。除非有明确的约定,否则不得给予折扣或其他减免。特殊服务需支付附加费用或按成本收费。

4.5.除非另有书面说明,否则课程服务的价格是指每个教学单元的价格。设定了最低教学单元数。课程材料、考试、认证和其他附加服务将根据费用或协议单独结算。除非另有协议约定,在我们营业地点以外面对面授课时,教师前往课程地点和返校所需的时间将按费用报销课程在办公室外的。所产生的任何费用(路费、旅馆费和餐饮费等)应由顾客承担。负责该业务的 KERN 分店的地址是路程的开始和结束地点,除非合同约定了不同的开始和结束地点。

4.6.付款方式

在 KERN 分店中:在德国的分店,预订的产品和服务可以通过银行转账、直接借记、必要时也可通过信用卡或现金支付。

PayPal:www.kerntraining.com 网站的网店可通过 PayPal付款。

信用卡:www.kerntraining.com 网站的网店,可以用信用卡支付。

5.课堂教学和 KERN Virtual™ 虚拟课堂的特殊条件

5.1.教学条件

一个教学单元(UE)包括 — 除非另有规定–45分钟。客户同意,某些教学单元可以让一名员工旁听以监督讲师质量。

在课程开始之前,需要时可进行一次分级测试,以确定针对各个学员培训方案的水平、目标和职业相关的特定方向。这需要 20 到 45 分钟。学员必须提前参加分级测试,但至少要在语言课程开始前一到两周。

5.2.付款条款

根据预定的项目,KERN 可以开具服务费,作为支付人事和行政费用的边际收益。服务费的数额将与您的预订一起告知您。

除服务费外,客户必须最迟在第一个教学单元开始之前支付报价中提到的学费,除非规定了有不同的截止日期。分期付款协议的情况下,第一笔分期付款应于此时支付。从预订之日起,将按预先宣布的节奏自动进行后续的分期付款。原则上所有教材一收到,即应立即付款。客户与 KERN 签订的合同也应被视为(长期)账单。只有在客户要求的情况下,才能开具单独账单;始终可为商业客户开具单独的账单。除非在付款时另有说明,否则收到的款项总是抵销最老的应付款项。如果由于客户没有使用课程单元合同因而中止超过 6 个月,KERN 有权在资费发生变化时调整价格。未使用但已支付的课程单元将自课程权益开始生效的年份的年底起算的 3 年后到期。

5.3.升级版一对一课程

个人定制课程计划在客户和 KERN 客户服务之间确定,而不是在客户和教师之间确定。如果客户因任何原因无法上课,则其必须最迟在计划的课程的前一天上午 8 点 30 分,通知主管此事的 KERN 分店或负责的员工。如果客户在周一无法参加课程,则必须在前一个周五的上午 8:30 发出此通知。在 KERN 虚拟教室授课的情况下,无法参加课程的情况下必须在计划上课的前一天上午的 8 时 30 分收到通知。如果客户没有取消或在最后期限之后才取消预约,课程将收费。未使用但已经支付的课程可以在客户向负责的 KERN 分店或员工发出书面通知后转让给第三方。终止合同适用于第 5.9 款。

5.4.加强版一对一课程

课程计划包括每周至少 10 个课程单元,必须提前安排日程表。所有课程和材料必须在第一个课时开始之前全额支付。客户可在第一个课程单元开始前的 5 个工作日内终止合同;其后后不得终止。如果未能及时终止,则不得退还未使用但已支付的课程费用。

5.5.小组课程

开始日期基于 KERN Customer Care 提供的信息或www.kerntraining.com网站的信息。如果似乎有助于提高该组或该客户的学习进度,经与学生协商并征得其同意,出于教学方面的原因,可将客户调换到另一小组。

终止/取消

在课程开始前 4 周内可免费取消课堂小组课程。如果迟于这个时间取消,对于小组课程将收取 20% 的退课费,加强班(每周至少 10 个课时)将支付学费 50% 的退课费。如果在课程开始前 10 天内取消加强班的课程,则将收取学费 70% 的退课费。课堂小组课程已开课的情况下:如果客户不能参加课程(例如因疾病、休假、工作原因等),则仍需支付学费。只有在重大原因的情况下,合同双方才有可能在不事先通知的情况下立即取消课堂小组课程。如果客户不履行付款义务并因此违约,KERN 有权在无须通知的情况下立即终止合同。任何合同终止都必须采用书面形式方能生效。如果客户在商定的课程期限届满后继续参加课程,这应被视为根据当前有效的合同条件对合同的续约。

参加小组课程的最低人数

每个小组都有最低的参与人数,KERN 客户支持部门会相应告知,或在www.kerntraining.com上通知。如果没有达到这一最低参与人数要求,在学费和支付条件不变的情况下,将减少所需的课时(课程单元)(即灵活的课时调整)。

如果参加人数达不到最低标准,KERN 有权解散一个小组,或减少小组的课时数。

为儿童和青少年开设的小组课程:如果一个孩子扰乱课程使其他孩子无法参加进行生动的语言课程,则上课老师有权拒绝该名孩子参加其后的儿童课程。

5.6.升级版公司培训

课堂小组课程的学员人数最多为 10 人,参加 KERN 虚拟课堂的学员人数最多为 6 名。如果是一个公司自己的内部小组,适用第 5.3 点中所列的条件。(加强版一对一课程)

5.7.加强版公司培训

小组课程最多的参与人数为 6 名学员。每个小组的课程计划至少为 60 个课时,且必须在 10 周内完成。在这 10 周内,可根据“一对一课程”的条件进行调整。客户可在第一个课程单元开始前的 5 个工作日内终止合同;其后后不得终止。如果未能及时终止,则不得退还未使用但已支付的课程费用。

5.8.参与 KERN 虚拟课堂的技术要求

从技术角度讲,参与 KERN 虚拟课堂要求客户拥有功能齐全的耳机和宽带互联网接入。客户自己负责完成技术要求。

5.9.终止、退款的权利

合同终止时,客户可以要求公司退还未使用但已经支付的课程费用,扣除任何服务费、出售的教材和退课费。这条适用于在取消合同的期限到期后仍需进行的课程单元。

客户和 KERN 之间可以签订单独或不同于标准合同的书面协议。在法定时效期限届满后不再退还未使用但已经支付的学费。也不退还已支付并提供的教材的费用、服务费和任何退课费进行。

6.跨文化能力和管理能力领域培训(商业和交流培训)的特殊条件

6.1.研讨会费用

参与研讨会的费用将于收到账单后立即支付。

6.2.取消和改订

取消课程的要求必须以书面的形式提交,才能生效。研讨会可在研讨会开始前 14 天内免费取消。如果在这个时间以后取消,将收取全部的费用。

从一个研讨会免费改订到另一个类似的研讨会,最迟必须在活动开始之前的一周并且在征得了 KERN 的同意后才可行。

6.3.取消研讨会/修改会议日程

如果讲师缺席,KERN 保留取消研讨会的权利。KERN 保证,活动取消将立即通知参与者。如果取消活动,KERN 有权向客户提供一个替代活动。否则,KERN 将退还已支付的费用。

如果报名数量达不到最低要求,KERN 可以推迟或取消研讨会。研讨会开始之前,将及时通知已报名的客户/参与者关于活动推迟或取消的信息。

如遇重要原因,特别是讲师因病缺席时,KERN 有权更换对等的讲师。

如果 KERN 不能在研讨会时提供对等的讲师,或出于不可抗力,KERN 无法举行研讨会,则其可以推迟或取消研讨会。研讨会开始之前,将及时通知已报名的客户/参与者关于活动推迟或取消的信息。

6.4.KERN Virtual™ 研讨会

对于 KERN Virtual™ (KVS) 研讨会,适用第 7 节中的特殊条件。

7.通过 KERN Virtual™(KVS) 举办研讨会的特殊条件

7.1.基本信息:

KVS 在特定的日期,既对公司内部团体提供培训(通过互联网的内部 KVS 课程),也对私人和商业单人学员提供开放培训(公开的 KVS 课程)。

7.2.报名

报名参加 KVS 需通过 KERN 的课程日历或通过负责的 KERN 分店进行。没有要求参加该课程的权利,特别是如果参加人数超过允许的最多人数。

KERN 将按照接收报名的顺序处理报名请求。为确认参与,KERN 将向客户发送电子报名确认,该确认确立了 KERN 与客户之间的合同。

报名确认信息包括 KVS 的日期和时间以及报名数据和技术访问要求。

报名确认将会在 KVS 活动开始前的至少一周发送给客户,除非是在接到通知后很短时间内(截至最后期限前不到一周)进行预订。

如果不能接受报名,KERN 将向客户发送回绝通知,并建议其他日期。

7.3.参与者

内部 KVS 的参与者数量最多限于每个 KVS 12 名。

在开放式 KVS 中,举行 KVS 最少需要 7 名参与者,最多参与者人数限制在 12 名。

如果报名的数量达不到要求的最低人数,KERN 可能会推迟或取消该 KVS。在 KVS 开始之前,将及时通知已报名的客户/订户推迟或取消该课程。

7.4.开展 KVS

参与者将在报名确认中所指定的时间进入虚拟培训室。确认中可能还指定了培训所需的任何技术要求。任何情况下,参与者都需要互联网接入、通用浏览器和耳机。如果需要可能也需要安装附加插件。在 KVS 的准备阶段,KERN 将发送“故障诊断程序”,使参与者能够检查其计算机系统的适用性。如果经检查发现系统不足,参与者必须确保满足技术要求。

通过发送故障诊断程序的链接,KERN 在一份 PDF 文档中通知客户有关网络浏览器、网络连接、硬件和软件的当前要求(“视频会议的技术要求”)。

无论参与者是否全部出席,讲师都将进行培训。

KVS 课程结束之后,培训概要文档(如果有)将以电子方式发送给参加者。

7.5.讲师和内容

出于重要原因,KERN 有权更换宣布的讲师,换成对等的讲述,特别是在讲师因病缺席的情况下。

如果 KERN 无法在期限内提供对等的讲师,或者出现技术故障或不可抗力的情况,致使 KERN 无法举行 KVS,则 KERN 可以推迟或取消KVS。在 KVS 开始之前,将及时通知已报名的客户/订户推迟或取消该课程。

KERN 不对讲座和培训资料的正确性或时事性负责。

7.6.客户方面的取消

客户可以在 KVS 开始之前最迟两周免费取消 KVS最多。如于在开始前两周内取消,则应全额支付约定的报酬。

8.KERN 电子学习(KERN Lingo™)、混合学习(KERN Blended™)和电话一对一课程的特殊条件

8.1.基本信息

KERN 提供该产品领域的课程,即通过电话和/或互联网进行(在本节中也称为“服务”)。

8.2.参与者

参与者应在下单时提供其姓名,并确认其了解并遵守本条款与条件;客户在下单时提供所需参与者的姓名,并确保其了解这些条款和条件并遵守这些条款和条件。客户还需明确承诺,保护客户区域中的访问数据和密码,以防止第三方未经授权使用 KERN 的服务。只有那些被分配了用户名和个人密码的参与者才能访问在线课程。这是一种限时服务。KERN 不会因为客户未使用或未充分使用分配给其的访问权而提供任何补偿。

8.3.培训时长

当客户签字预定或在线预订课程时,将收到电子学习/混合学习许可证(提供许可证),许可证有效期至合同规定的课程结束为止。

在培训开始前,应进行在线分级测试,以确定面向各参与者的培训计划的等级、目标和特定的专业方向。这需要 20 到 45 分钟。

8.4.技术前提条件、责任

用户负责其计算机或电话连接的功能及其维护。他将支付互联网连接或电话连接的费用,以便能够访问服务。KERN 不保证所提供的服务确实可与客户的计算机和/或电话一起使用。

8.5.付款期限和课程时长

如果拖欠款项,KERN 可暂停继续履行所有现有订单,无论是否行使其他权利。

8.6.互联网课程(电子学习和/或混合学习) — 系统要求

在合同期间,客户及其参与者可使用其用户名和个人密码,从任何配备互联网接入的计算机上每周 7 天、每天 24 小时随时登录。为了保证最佳的使用,特别是在听力理解问题方面的多媒体功能,客户计算机还必须配备声卡、耳机(或扬声器)和麦克风。KERN 将把对网络浏览器、网络连接、硬件和软件的当前要求告知客户和参与者。

客户本人负责为由其报名的所有参与者提供必要的技术设备。用于参加网课的计算机的功能和维护,和/或提供必需的配备适当的计算机,在任何情况下均不属于 KERN 或其履行代理人的责任范围。通过互联网参加在线分级测试和课程所需的上网费,全部由客户承担。

在由 KERN 提供的可通过互联网参与的在线培训中,可能会引导用户访问不受 KERN 控制的外部网站或链接。如果客户及其参与者离开提供的教学框架,则不能要求 KERN 对其遭受的财产或任何其他损失负责。

对于工作日中 KERN 全权负责的超过 48 小时的每一次中断,如果客户能够实际证明,则可以根据客户的请求延长与中断时间对应的服务时间。

8.7.安排一对一的电话课程

电话课程单元的时长为 30 分钟。

课程将通过电话进行。

KERN 不提供一对一电话课程的电话连接。客户对进行电话课程使用的电话系统的运行情况负责。如果无法参加,客户必须在最初商定的课程开始前 24 小时取消预订。如果未在课程开始前至少 24 小时取消课程,或在课程开始后中断课程,则此课程将被视为已完成,并将相应收费。参与者将收到一封电子邮件,其中包含有关此课程收费的通知。

8.8.终止合同

电子学习许可证只能在许可证颁发后 30 天内取消,而且是参与者尚未使用该许可证的情况下。KERN 和参与方因重要原因而终止合同的权利不受影响。可以根据第 5.9 节的规定取消一对一电话课程。

9.合同变更、课程重组

应客户要求安排新的电话课程(改变课程内容、语言等)或将课程单元分配给第三方,可与 KERN 进行协商。此类更改将按两个课程单元的价格向客户收费。如果要将许可证转让给另一位参与者,必须在提供许可证后 30 天内完成,并且要求前一参与者尚未使用该许可证。

10.干扰、不可抗力、关闭和运营限制、网络和服务器故障、病毒

对于由于我们的运营受到干扰,特别是由于不可抗力造成的损害,例如自然事件、罢工、交通干扰、交通导致的延迟、网络和服务器错误、不能由我们负责的连接和传输错误以及其他干扰和教师缺勤,我们概不负责。在这种情况下,我们有权全部或部分撤回合同。如果由于重要原因,我们必须在个别或特定时间段内全部或部分关闭或限制运营,特别是在线服务,则也日期同样适用。

对于由于病毒、特洛伊木马程序、自动拨号程序、垃圾邮件或类似数据造成的损坏,我们概不负责。我们的计算机处理系统(网络、工作站、程序、文件等)会定期检查是否存在此类病毒和数据。对于通过电子数据交换(调制解调器)、电子邮件或其它远程传输方式传送的文件,客户负责对传送的数据和文本文件进行最终病毒检验和数据检查。我们将不认可任何损害索赔。电子传输由客户承担风险。对于电子传输中文本和数据受到损坏、不完整或丢失的情况,我们概不负责。

11.书面形式的合同终止

与 KERN 公司签订的所有合同均可书面终止。

12.师资

KERN 是否确认预约的课程,取决于是否有合适的教师。KERN 会尽力在教师缺席的情况下始终提供代课教师。无权指定由某一特定教师授课。取消的课程单元或活动,将由 KERN 提供替代课时或替代活动。更换讲师可能是 KERN 方法的一部分,并不赋予客户终止或退出合同的权利。

13.学习目标

KERN 对未能实现特定的学习和教学目标不承担责任。KERN 对达到教学目标所需课程单元的要求是基于多年的经验,可能会有别于个别情况下的实际要求。

14.责任

14.1.只有发生故意和重大过失时,KERN 才需承担损害赔偿责任。KERN 还对过失违反基本合同义务(基本义务)的行为负责,即违反合同义务妨碍实现合同目的以及合同伙伴可以信赖遵守该义务的情况。但是,如果过失违反基本义务,则 KERN 只对合同典型的可预见损害负责。

14.2.上述免责规定不适用于对生命、身体和健康造成的伤害。《产品责任法》规定的责任不受影响。对 KERN 公司的责任排除或限制也适用于其法律代表、员工和其他履行代理人的个人责任。

14.3 有关教师的教学表现的投诉必须在语言课程期间提出。在课程期间,您必须尽早以书面形式通知我们,并详细说明缺陷。完成语言课程后提出的申诉无法再得到满足。客户仍然有义务接受所提供的服务并付款。

15.所有权保留和教材使用

我们保留对所有交付的教材不受限制的所有权,直至客户完全履行完所有付款义务。禁止向第三方转让,即向既不是客户同事也不是客户员工的人转让,或向公众传播或提供课程资料或教材。特别是禁止在内部网络或互联网门户上发布音频或视频数据、数字演示或讲稿(共享)。

16.禁止挖人

我们的员工和自由职业者未经我们允许,不得直接或间接地被雇用、聘用或接受委托,直至客户最后的订单结束二十四个月为止。不得以口头或书面或其他方式向他们提供任何关于此类行动的提议。

17.广告

KERN 通过向客户发送和其已经订购或预订的商品或服务类似的信息,为自己的广告目的使用和处理客户的个人数据。客户可以随时反对出于此目的使用其数据,方法是通过电子邮件使用关键词“数据保护”将异议发送至info@kerntraining.comdatenschutz@kerntraining.com

18.照片和录像

在活动中,参与者可以拍摄照片,作为照片日志的一部分。这些照片日志仅可供活动参与者使用。如果您不同意拍摄您本人或上传照片日志,请与活动经理联络。

在一些活动中,参与者也可能被拍成照片或视频。请注意,KERN 可以将这些录像而不是照片日志用于广告目的。

如果录像用于广告目的,我们将在活动准备阶段单独征求您的同意。

19.最终条款

19.1.适用德国法律,但不包括联合国国际货物销售合同公约(《CISG》)。就消费者而言,仅在消费者常居地所在国家的法律强制性规定所提供的保护不被剥夺的情况下,才适用该法律选择。

19.2.本一般商业条款与条件中的英文译本的含义或解释发生争议的情况,以德文为准。

19.3.如果客户不是消费者,而是商人、公法法人或公法特别基金,或者客户在合同订立后已将住所或惯常居所转移至国外,或者诉讼时不知道其住所或惯常居所,则管辖地为 KERN 的注册办事处,即美因河畔法兰克福。

19.4.对合同的修改和补充要求使用书面形式。上述规定之一如果无效,则适用法律规定。个人协议的优先原则(《德国民法典》第 305b 条)对于消费者也作为优先权适用。

20.用于庭外争议解决的在线平台(OS 平台)

作为我们在线服务的一部分,我们有义务告知您有关欧盟委员会的在线争议解决平台(OS)的信息。可通过以下网站地址访问: www.ec.europa.eu/consumers/odr

最后更新日期:2021 年 5 月 3 日