Die Aufgabe eines Key Account Managers ist es, die spezifischen Kundenbeziehungen professionell und langfristig zu pflegen. Ständig neue Rahmenbedingungen und ein dynamisches Umfeld verlangen eine gute strategische Planung. Sie müssen stets auf verschiedene Szenarien vorbereitet sein. Lösungsorientiertes Handeln gekoppelt mit flexiblen Reaktionen ermöglicht eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit – aus Schlüsselkunden entwickeln sich zufriedene Stammkunden.

Das Training richtet sich an Fach- und Führungskräfte mit Vertriebsverantwortung, die gerne ihre Kompetenzen im Umgang mit Kunden langfristig verbessern möchten und lernen wollen, wie sie in schnelllebigen Zeiten Kundenbeziehungen nachhaltig und langfristig pflegen können.

Trainingsinhalte im Überblick:

• Ziele des Key Account Managements festlegen und verwirklichen
• Das eigene Kundenportfolio professionell managen
• Strategisches Kundenmanagement und Potenzialanalysen
  • Stärken und Schwächen des Kunden/der Kundin erkennen und Geschäftspotenziale daraus ableiten
  • Schlüsselkunden bewerten
• Verschiedene Methoden der Kundenanalyse (ABC-, Portfolio- und 360°-SWOT-Analyse)

Sie haben Interesse an einem Training, das speziell auf die Anforderungen eines Key Account Managers zugeschnitten ist? Dann kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gerne!