English on the phone – Persönliches Sprachentraining am Telefon
Sie möchten mit Ihrer Stimme überzeugen und selbstsicher kommunizieren? Dann ist das English on the phone-Training genau das Richtige für Sie! Hier erweitern Sie Ihr Sprachvermögen schnell und effektiv. Das Sprachentraining führt durch lebendigen Unterricht mit einem hochqualifizierten Telefoncoach zum Spracherfolg.
Die TeilnehmerInnen lernen, wie sie am Telefon sprechen müssen, bauen Schnelligkeit und flüssiges Sprechen aus und optimieren in kurzer Zeit ihr Verständnis für englische Telefonate. Sie lernen, sich mit Vokabeln und Redewendungen in englischer Sprache souverän auszudrücken. Authentische Beispiele geben ihnen die nötige Selbstsicherheit für die Kommunikation mit KollegInnen und KundInnen am Telefon und die notwendige Unterstützung aktiv am Telefon zu kommunizieren.
Ziele:
- Sicherer Umgang beim Telefonieren auf Englisch
- Zielführend telefonieren
- Souveräne Gesprächsführung
- Deutlich und effizient am Telefon kommunizieren
- Anwendung wichtiger Redewendungen und Phrasen
- Fragetechniken erlernen
- Diskussionsfähigkeit bei komplexen Sachverhalten
Überblick über die Trainingsinhalte:
- Höflichkeitsformeln und ihre Bedeutung für ein erfolgreiches Telefonat
- Redewendungen am Telefon
- Stimme und ihre Wirkung
- Termine vereinbaren
- Umgang mit Beschwerden
- Gesprächssteuerung
- Fragetechniken
- Über komplexe Sachverhalte informieren
- Grundlegende Wiederholung der Grammatik und des Wortschatzes
- Authentische Fallstudien aus Ihrem Alltag
- Rollenspiele am Telefon