Gerenciamento de contas-chave
A tarefa de um gerente de contas-chave é cultivar as relações específicas com o cliente profissionalmente e a longo prazo. Um quadro constantemente novo e um ambiente dinâmico exigem um bom planeamento estratégico. Devem estar sempre preparados para diferentes cenários. A ação orientada a soluções aliada a reações flexíveis permite uma cooperação de longo prazo em um espírito de parceria - clientes-chave se tornam clientes regulares satisfeitos.
O treinamento é destinado a especialistas e gerentes com responsabilidade de vendas que gostariam de melhorar suas habilidades no trato com os clientes a longo prazo e aprender como manter o relacionamento com os clientes de forma sustentável e a longo prazo em tempos de rápida movimentação.
Visão geral do conteúdo do treinamento:
- Definir e realizar os principais objetivos de gestão de contas
- Gerenciar profissionalmente sua própria carteira de clientes
- Gerenciamento estratégico de clientes e análises de potencial
- Identificar os pontos fortes e fracos dos clientes e obter deles o potencial comercial
- Avaliar os principais clientes
- Diferentes métodos de análise do cliente (ABC, carteira e análise 360° SWOT)
Você está interessado em um curso de treinamento que seja especificamente adaptado às exigências de um gerente de conta-chave? Então entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em aconselhá-lo!