A tarefa de um gerente de contas-chave é cultivar as relações específicas com o cliente profissionalmente e a longo prazo. Um quadro constantemente novo e um ambiente dinâmico exigem um bom planeamento estratégico. Devem estar sempre preparados para diferentes cenários. A ação orientada a soluções aliada a reações flexíveis permite uma cooperação de longo prazo em um espírito de parceria - clientes-chave se tornam clientes regulares satisfeitos.

O treinamento é destinado a especialistas e gerentes com responsabilidade de vendas que gostariam de melhorar suas habilidades no trato com os clientes a longo prazo e aprender como manter o relacionamento com os clientes de forma sustentável e a longo prazo em tempos de rápida movimentação.

Visão geral do conteúdo do treinamento:

• Definir e realizar os principais objetivos de gestão de contas
• Gerenciar profissionalmente sua própria carteira de clientes
• Gerenciamento estratégico de clientes e análises de potencial
  • Identificar os pontos fortes e fracos dos clientes e obter deles o potencial comercial
  • Avaliar os principais clientes
• Diferentes métodos de análise do cliente (ABC, carteira e análise 360° SWOT)

Você está interessado em um curso de treinamento que seja especificamente adaptado às exigências de um gerente de conta-chave? Então entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em aconselhá-lo!

A tarefa de um gerente de contas-chave é cultivar as relações específicas com o cliente profissionalmente e a longo prazo. Um quadro constantemente novo e um ambiente dinâmico exigem um bom planeamento estratégico. Devem estar sempre preparados para diferentes cenários. A ação orientada a soluções aliada a reações flexíveis permite uma cooperação de longo prazo em um espírito de parceria - clientes-chave se tornam clientes regulares satisfeitos.

O treinamento é destinado a especialistas e gerentes com responsabilidade de vendas que gostariam de melhorar suas habilidades no trato com os clientes a longo prazo e aprender como manter o relacionamento com os clientes de forma sustentável e a longo prazo em tempos de rápida movimentação.

Visão geral do conteúdo do treinamento:

• Definir e realizar os principais objetivos de gestão de contas
• Gerenciar profissionalmente sua própria carteira de clientes
• Gerenciamento estratégico de clientes e análises de potencial
  • Identificar os pontos fortes e fracos dos clientes e obter deles o potencial comercial
  • Avaliar os principais clientes
• Diferentes métodos de análise do cliente (ABC, carteira e análise 360° SWOT)

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O trabalho relacionado com os projetos é amplamente utilizado nas atividades quotidianas e está sobretudo ligado a novas experiências e tarefas, bem como ao contato com novos colegas. No entanto, em muitos casos, ocorrem mal-entendidos e conflitos nesses grupos e constelações. Entram em jogo diferenças na cultura corporativa - seja no conceito de trabalho, no entendimento da hierarquia ou na transferência de informação. Há diferenças significativas na forma como todas as partes trabalham. O treinamento para o trabalho em equipe concentra-se nas causas de tais conflitos e oferece assistência prática para lidar com contextos de trabalho transculturais.

Objetivos:

• Interação respeitosa uns com os outros
• Cooperação orientada a objetivos e eficiente
• Reconhecendo os pontos fortes e potenciais e utilizando-os de forma benéfica
• Criando um ambiente de trabalho ideal
• Cooperação na formação ativa

Conteúdo do treinamento:

O conteúdo do treinamento é muito variado: O conteúdo final do programa baseia-se nas necessidades individuais e exigências dos participantes. O conteúdo do treinamento inclui o desenvolvimento da equipe e as funções individuais dos funcionários da equipe. Como aumentar a motivação e como podemos lidar com negadores ou bloqueadores? 

• Fases do desenvolvimento da equipe
• Tipos de equipes e seus pontos fortes e fracos
• Dinâmica de grupo e processos de grupo
• Encontrar soluções
• Comunicação e cooperação
• Relações de equipe clarificadas
• Design flexível de função
• Declarações de objetivos
• Requisitos específicos para a constituição de equipes

Outros conteúdos do programa incluem os fundamentos da comunicação, organização geral e organização de reuniões eficientes, escuta ativa ou o projeto de processos de feedback. Situações problemáticas como a discriminação inconsciente ou aberta dos membros da equipe, o não cumprimento dos acordos ou a falta de implementação das decisões - todas estas são questões que podem ter um impacto negativo significativo no trabalho em equipe. Portanto, é ainda mais importante lidar com tais situações críticas. No treinamento, nossos instrutores qualificados lhe dão várias dicas e sugestões para lidar com tais problemas no trabalho em equipe.

A diversidade dos membros da equipe também exige que se trate de questões interculturais, a fim de desenvolver a sensibilidade e a tolerância em relação aos outros, aumentando simultaneamente a sensibilização para a sua própria cultura.

A relevância prática da medida de treinamento é dada acima de tudo pelo fato de que os participantes podem trazer em seus próprios casos e situações que eles já experimentaram.

Você está interessado em treinamento para o trabalho em equipe? Então entre em contato conosco!