Gerenciamento da Qualidade
A qualidade dos cursos de idiomas, treinamento empresarial e intercultural é a base de nosso sistema de sucesso. No início de cada treinamento, há, pois, uma conversa pessoal e uma análise personalizada das necessidades para que possamos responder individualmente às necessidades dos nossos clientes. Além disso, determinamos a satisfação das nossas ofertas através de avaliações contínuas em todas as áreas - por exemplo, através de questionários e feedback detalhado dos participantes durante e após cada treinamento.
Nossos instrutores nativos de língua materna, que selecionamos de acordo com critérios verificáveis, freqüentam regularmente cursos de treinamento internos e externos. A fim de garantir um nível de treinamento de elevada qualidade, nossos instrutores participam de um programa abrangente de controlo da qualidade, com visitas a seminários e a salas de aula e estágios. Nossos materiais didáticos são projetados de acordo com padrões internacionalmente reconhecidos e adaptados às suas necessidades pelo nosso pessoal docente e disponibilizados a todos os instrutores após uma introdução abrangente. Para treinamento corporativo, integramos material autêntico da empresa.
À medida que as expectativas dos clientes estão mudando constantemente, melhoramos e expandimos continuamente nosso portfólio de serviços e temos nossas ofertas avaliadas por auditores externos.
Gerenciamento de qualidade segundo a ISO 9001
A KERN AG Training Frankfurt é certificada de acordo com as diretrizes da norma DIN EN ISO 9001 e portanto, significa qualidade em treinamento lingüístico, empresarial e intercultural. As medidas de treinamento, o gerenciamento de projetos e o atendimento ao cliente atendem aos mais altos padrões. A certificação garante o desenvolvimento contínuo e processos de melhoria constante nos procedimentos de treinamento: No início de cada treinamento, é efetuada uma análise das necessidades individuais, as avaliações determinam a satisfação com o curso e os seminários.
Cursos de idiomas certificados pela AZAV
A KERN AG Training Frankfurt foi certificada como fornecedor de treinamento de acordo com o AZAV (Regulamento de Credenciamento e Aprovação - Promoção de Emprego) e oferece cursos de idiomas adequadamente projetados. Os treinamentos certificados fornecem conteúdo profissional e orientado para as práticas e são elegíveis para o certificado de formação da Agência de Emprego.