Gestión de calidad

La calidad de los cursos de idiomas y de las actividades de formación empresarial e intercultural es la base de nuestro sistema de éxito. Por lo tanto, al comienzo de cada curso realizamos una entrevista personal y un análisis personalizado para poder responder a las necesidades de nuestros clientes. Con nuestras ofertas también medimos la satisfacción mediante evaluaciones constantes en todos los ámbitos, por ejemplo, por medio de cuestionarios y respuestas detalladas de los participantes durante y después de cada curso.

Nuestros formadores nativos con educación superior, que hemos elegido de acuerdo a criterios verificables, asisten regularmente a cursos de formación internos y externos. Para garantizar constantemente un nivel de formación de alta calidad, nuestros formadores también participan en un extenso programa de control de calidad que incluye tanto visitas a los seminarios y a las clases como pasantías. Nuestros materiales didácticos están diseñados según normas internacionalmente aceptadas, son adaptados a sus necesidades por nuestros profesionales pedagógicos y están a disposición de todos los formadores tras una completa introducción. Los cursos para empresas incluyen material auténtico de la empresa.

Debido a que las expectativas de los clientes cambian constantemente, mejoramos y ampliamos nuestra gama de servicios de manera continua y hacemos que auditores externos evalúen nuestras ofertas.

Gestión de la calidad según ISO 9001

KERN AG Training Fráncfort está certificada de acuerdo con las directrices de la norma DIN EN ISO 9001, lo que es sinónimo de calidad en el ámbito de la formación idiomática, empresarial e intercultural. Las actividades de formación, la gestión de proyectos y el servicio al cliente cumplen con los estándares más elevados. La certificación garantiza una evolución continua y el constante paso por procesos de mejora en los procedimientos de formación: al comienzo de cada formación se realiza un análisis individual de las necesidades, las evaluaciones determinan la satisfacción con los cursos y seminarios.

Cursos de idiomas certificados según el Reglamento AZAV

KERN AG Training Frankfurt ha sido certificada como un organismo de formación según el Reglamento AZAV (Reglamento de acreditación y autorización de promoción del trabajo) y ofrece cursos de idiomas debidamente diseñados. Los cursos de formación certificados proporcionan contenidos profesionales y orientados a la práctica y son elegibles para el bono educativo de la Agencia de Empleo.