Wie talenkennis heeft, kan met zijn zakenpartners in hun moedertaal communiceren. Waarom hebben we daarnaast interculturele vaardigheden nodig?
Natuurlijk is kennis van de taal van de zakenpartner een voordelige basis, die wat misverstanden kan voorkomen. Ook hier biedt de KERN AG Training zijn klanten de mogelijkheid om de training op maat te maken, om Chinees en andere talen zo efficiënt mogelijk te leren. Bovendien kunnen ook in de vreemde taal handelingen voorkomen die wij verkeerd kunnen interpreteren of zelfs als belediging kunnen opvatten. Interculturele competentie is meer dan het leren van de taal: het gaat om inhoud, om duidelijke 'do's and don'ts’ van de samenwerking. De Chinese cultuur verschilt in het bijzonder wat betreft de communicatiestijl van de westerse culturen: Terwijl - met name in Duitsland - oplossingsgericht discussiëren en handelen aan de orde van de dag is, schrikken Chinezen ervoor terug, kritiek rechtstreeks te uiten. In dit verband spreken we over een indirecte communicatiestijl. Vaak betekent dus het ontbreken van toestemming een ijzige afwijzing. Omgekeerd bevelen we aan om lof bijzonder duidelijk te uiten. In de seminars van de KERN AG Training worden de deelnemers op de hoogte gebracht van deze nuances, om de betekenis achter hun eigen uitspraken en die van hun zakenpartners te herkennen.
Met gepaste tafelmanieren ben ik toch voldoende gewapend voor een zakelijk etentje?
Helaas niet. Ook hier zijn er culturele verschillen waarvan de betekenis moet worden begrepen. Gezellig samenzijn na werktijd is een must en hoort in de cultuur van het Verre Oosten tot goede manieren. In de Chinese cultuur is het bovendien niet ongewoon om aan tafel te boeren. Dat behoort niet tot de slechte manieren. Toch moeten we het vermijden, hetzelfde gedrag te vertonen: Chinezen maken duidelijk onderscheid tussen familie, werk, land van herkomst en dergelijke. De seminars van de KERN AG Training maken de nauwe betrekkingen van de Chinese maatschappij duidelijk. Zich bewust zijn van zijn eigen positie in het denken van de zakenpartner, leidt tot een professioneel en zelfverzekerd optreden en is een garantie voor succes.
Zijn er afgezien van de zakelijke relaties verschillende maatschappelijke gewoontes, waarvan het belangrijk is om ze in acht te nemen?
Ja, ook in het contact met anderen, die niet rechtstreeks meedoen met de onderhandeling, is het heel voordelig om te weten wat de gepaste procedures zijn. In China is het ongewoon, deels zelfs beledigend, om fooien te geven. Een vastberaden blik in de ogen getuigt hier van opmerkzaamheid en kracht, maar kan door de Chinezen als opdringerig en onaangenaam worden ervaren. Zijn er nog meer belangrijke gedragscodes, die noodzakelijk zijn voor een succesvolle internationale samenwerking? Ja en nee. Er zijn te veel tips and tricks om in een lijst te zetten. De trainingen van de KERN AG Training lossen dit probleem echter zeer efficiënt op, door algemeen inzicht in de Chinese cultuur en het werk over te brengen. Van de Chinese cultuur tot strategieën tot succesvolle samenwerking in gemeenschappelijke projecten bieden wij een gepersonaliseerd trainingsaanbod met gemiddelde accenten, wat zo veel mogelijk bijdraagt tot het internationale succes van onze klanten. De trainingen zijn eveneens beschikbaar voor de VS en andere landen, zodat wij onze klanten een uitgebreid aanbod voor capaciteitsopbouw bieden, om een internationale aanwezigheid competent te ondersteunen.