Om klanten te winnen, zijn beurzen altijd aleen goede optie geweest.
Reclame via e-mail, post, banners of internet is niet nodig vanwege het directe persoonlijke contact. Op de beurzen ontmoet het personeel van de stands bovendien vaker het publiek dat ze met hun product willen aanspreken. Het is dus enorm belangrijk om bij de weinige gelegenheden die er zijn in een jaar een uitstekende prestatie te leveren en niets over te laten aan het toeval, om het maximale te halen uit de aanwezigheid op de beurs.
Eén factor is doorslaggevend voor een algemene positieve aanwezigheid op de beurs: Het personeel van de stands ter plaatse! Ze moeten beschikken over een aantal vaardigheden om de bezoekers en pers te kunnen overtuigen van hun eigen producten en eigen onderneming.
Overtuigende verkoop- en gesprekstechnieken doen wonderen – en zijn aan te leren!
Wie eenmaal een talentvolle verkoper in actie heeft meegemaakt, weet over welke vaardigheden het hier gaat: Argumenten, waar je het alleen maar mee eens kunt zijn, een emotionele lading aan het product of de dienst, die het waarschijnlijker maakt dat het product of de dienst wordt gekocht, bliksemsnelle reacties en gedrag afgestemd op de klant die op dat moment wordt aangesproken. Overtuigende verkoop- en gesprekstechnieken als deze doen wonderen – en zijn aan te leren!
De mogelijkheid daartoe wordt echter veel te weinig gebruikt. De KERN AG Training heeft vastgesteld dat ondernemingen uit de meest uiteenlopende sectoren wel voldoen aan de strengere eisen van de klant op het gebied van service, maar vaak verzuimen om hun prestaties op beurzen efficiënt te vertonen. Daarbij kan de communicatie van gespecialiseerde werknemers en leidinggevenden in zakelijke gesprekken over het algemeen, maar in het bijzonder op beurzen, met relatief weinig moeite aanzienlijk worden verbeterd: “De sleutel hiervoor is gebruik te maken van de technische competentie van de adviseur bij de stand en hem de noodzakelijke tools ter beschikking te stellen, om deze kennis afgestemd op de behoeften aan de klant over te dragen", zegt Michael Kern, bedrijfsleider van de KERN AG Training. „Wij zijn verschillende keren per jaar op beurzen vertegenwoordigd en stellen vaak vast, dat bij veel aanbieders van de meest uiteenlopende branches de medewerkers ongeschoold zijn, de stands niet zo professioneel zijn voorbereid en er zelden adequate gesprekken met klanten worden gevoerd. Daarmee loop je het gevaar, dat de aanwezigheid op de beurs wordt gedegradeerd tot een kostenplaatje, terwijl juist hier enorm veel potentieel te behalen valt", zegt Michael Kern verder.
De KERN AG Training laat zien, hoe zo'n deskundige businesstraining om de aanwezigheid ter plaatse professioneler te maken, eruit kan zien: De training richt zich op individuele zwakke punten, laat branchegerichte oplossingen zien en zorgt ervoor dat de aanwezigheid op de beurs leidt tot het gewenste resultaat. In drie verschillende etappes wordt deskundig personeel gericht geschoold voor gesprekken op beurzen.
Drie stappen naar succes
In een eerste stap worden non-verbale communicatievaardigheden verbeterd, wordt hun relevantie – bijzonder wat betreft het contact met klanten – uitvoerig behandeld, en wordt een argumentatiestructuur ontwikkeld, die tegelijkertijd eenvoudig maar toch voor elke gesprekspartner uniek is. Vak- en ondernemingsspecifieke terminologie en een soeverein, internationaal optreden zijn het doel van de tweede stap. In een afsluitende stap worden talrijke sleutelelementen uitvoerig besproken die communicatie succesvol maken en wordt de praktische toepassing vaan deze elementen gekoppeld aan elke doelgroep.
Zo'n high-impact-training kan bij weinig inspanning een groot effect hebben en daarom de aanwezigheid op beurzen succesvoller maken. Uiteraard bestaat de mogelijkheid de trainingen ook te volgen in verschillende vreemde talen, om tegemoet te komen aan het internationale karakter van zulke beurzen. Als toonaangevende aanbieder van communicatieve trainingen is de KERN AG Training ervan overtuigd dat de bewustmaking van de relevantie van beurzen en een verbetering van de communicatie met de klanten ter plaatse het beduidend eenvoudiger maakt om klanten te winnen en een positief effect heeft op de uitstraling van de firma.