• Customer Service

    Sprachkurse für den Kundenservice

    Kundenerwartungen erkennen und darauf eingehen.

Kompetenter Kundenservice

Kundenservice ist das A und O für eine erfolgreiche Geschäftsführung. Die zunehmende Internationalisierung der Unternehmen fordert immer mehr den Umgang mit Kunden aus aller Welt. Um dennoch effizient mit den Kunden verhandeln und arbeiten zu können, muss gewisses englisches Vokabular vorhanden sein, damit der sichere Umgang mit den Kunden garantiert werden kann.

In diesem Training erarbeiten Sie Strategien für einen professionellen Umgang mit Kunden in verschiedenen Situationen auf Englisch. Die TeilnehmerInnen lernen, ihr Unternehmen und dessen Philosophie sowie die Produkte vorzustellen und den Kontakt zu ausländischen Partnern aufzubauen und zu vertiefen.

Trainingsinhalte im Überblick:

  • Vermittlung relevanter Informationen
  • Erster Kontakt mit neuen Partnern/Kunden
  • Hilfestellung anbieten
  • Umgang mit Reklamationen (telefonisch, persönlich, schriftlich)
  • Erste Verhandlungsgespräche
  • Terminkoordination
  • Grammatik und Wortschatz

Kontakt & Beratung

Haben Sie noch Fragen oder benötigen eine Beratung zu unserem fachspezifischen Angebot? Wünschen Sie eine nähere Beschreibung der Kursinhalte eines Fachsprachen-Trainings? Dann nutzen Sie das folgende Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich mit allen wichtigen Informationen zurück!

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Wir helfen gerne weiter

Wir sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr für Sie da.

Tel.: (069) 75 60 73-90
E-Mail: info@kerntraining.com