Telefontraining – professionelle Telefonschulungen & Telefonseminare
In der heutigen Geschäftswelt ist das Telefonieren eine Schlüsselkompetenz, besonders wenn es um fremdsprachliche Telefonate geht. Unser Telefontraining richtet sich speziell an MitarbeiterInnen, die ihre kommunikativen Fähigkeiten am Telefon verbessern möchten. Unser Ziel ist es, dass Sie flüssiger und selbstsicherer in fremdsprachigen Telefonaten kommunizieren können.
Sprachtraining am Telefon
Sie möchten mit Ihrer Stimme überzeugen und selbstsicher kommunizieren? Dann ist unser Telefontraining genau das Richtige für Sie! Hier erweitern Sie Ihr Sprachvermögen in Ihrer gewünschten Fremdsprache schnell und effektiv. Das Sprachentraining führt durch lebendigen Unterricht mit einem hochqualifizierten Telefoncoach zum Spracherfolg.
Die TeilnehmerInnen lernen, wie sie am Telefon sprechen müssen, bauen Schnelligkeit und flüssiges Sprechen aus und optimieren in kurzer Zeit ihr Verständnis für fremdsprachliche Telefonate. Sie lernen, sich mit Vokabeln und Redewendungen in der gewählten Sprache souverän auszudrücken. Authentische Beispiele geben ihnen die nötige Selbstsicherheit für die Kommunikation mit KollegInnen und KundInnen am Telefon und die notwendige Unterstützung aktiv am Telefon zu kommunizieren.
Wann ist eine Telefonschulung sinnvoll?
Telefonschulungen sind für viele Unternehmen und MitarbeiterInnen ein essenzieller Bestandteil ihrer Weiterbildung. Doch wann ist der richtige Zeitpunkt, solch ein Training in Anspruch zu nehmen?
Eine kompetente und sichere Telefonkommunikation ist insbesondere für Mitarbeitende im Kundendienst, Vertrieb oder am Empfang wichtig. Das Sprachtraining ist besonders dann essenziell, wenn neue MitarbeiterInnen eingestellt werden, die regelmäßig telefonieren werden. Es dient dazu, sie optimal auf ihre telefonischen Aufgaben vorzubereiten.
Sollten Kundenrückmeldungen negative Aspekte der telefonischen Kommunikation aufzeigen, ist dies ebenfalls ein klarer Indikator für den Bedarf an einer Telefonschulung. Nimmt bei einem international expandierenden Unternehmen die Anzahl fremdsprachiger Anrufe zu, ist es von Vorteil, die MitarbeiterInnen in der fremdsprachigen Kommunikation zu schulen. Erkennbare Unsicherheiten bei den Mitarbeitenden im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen können die Notwendigkeit einer Telefonschulung verstärken. Auch komplexe Kundenanfragen in einer Fremdsprache können ein Telefontraining erforderlich machen, um die Selbstsicherheit zu stärken.
Was sind mögliche Trainingsinhalte?
Wir konzentrieren uns auf "On-the-job Business Topics", damit Sie in der Lage sind, relevante Informationen präzise zu vermitteln. Lernen Sie, wie Sie sich am Telefon eleganter ausdrücken und Höflichkeitsformen für ein erfolgreiches Gespräch nutzen.
Unsere Inhalte umfassen:
- Fragestellung und Fragetechniken
- Höflichkeitsformen für ein erfolgreiches Gespräch
- Steuerung des Gesprächs
- Smalltalk in beruflichen Kontexten
- Aufbau von relevantem Wortschatz
Zusätzlich bieten wir praktische Übungen an, die speziell auf Ihren jeweiligen Beruf zugeschnitten sind. Dies stellt sicher, dass das Erlernte direkt in Ihren Arbeitsalltag integriert werden kann.
Flexibles Telefontraining nach Ihrem Bedarf
Unser Telefontraining kann sowohl vor Ort als auch inhouse durchgeführt werden, je nachdem, was für Ihr Unternehmen am besten passt. Jede Schulung wird individuell gestaltet, um den spezifischen Bedürfnissen Ihres Teams gerecht zu werden.
Kostenloses Angebot für Telefontraining anfordern
Die genauen Kosten für unser Telefontraining werden nach individueller Absprache festgelegt.
Gerne lassen wir Ihnen ein kostenloses Angebot zukommen!
Für weitere Informationen senden Sie uns Ihre Anfrage oder kontaktieren uns direkt telefonisch.
Wir helfen gerne weiter
Wir sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr für Sie da.
Tel.: (069) 75 60 73-90
E-Mail: info@kerntraining.com