In 2017 waren weltweit rund 66 Millionen Personen als Expatriates tätig und innerhalb weniger Jahre wird aktuellsten Schätzungen zufolge die Anzahl der im Ausland tätigen Arbeitskräfte um weitere 31 Prozent wachsen. Solche Entsendungen sind zwar mit Kosten verbunden, aber Unternehmen, die ihre Schlüsselarbeitskräfte für Auslandseinsätze begeistern können, profitieren von umfassenden sowie fachspezifischen Kompetenzen an gleich mehreren Standorten und erarbeiten sich so Wettbewerbsvorteile durch den effizienten Einsatz herausragenden Personals. Ein überwältigender Teil dieser Arbeitskräfte benötigt bei einem Standortwechsel verschiedenste sprachliche und kulturelle Trainingsmaßnahmen, um schnellstmöglich – sowohl privat als auch geschäftlich – Fuß zu fassen. Ein deutscher Industriezulieferer und Hersteller hochkomplexer Präzisionskomponenten wandte sich an die KERN AG Training, um mit unserer Hilfe den Einstieg seiner Mitarbeiter in ein neues Umfeld so effizient wie möglich zu gestalten.
Ziel der Zusammenarbeit
Über 90.000 Mitarbeiter an rund 170 Standorten in 50 Ländern und damit eine verhältnismäßig große Menge an geplanten Auslandseinsätzen machten ein ausgefeiltes Expatriate-Programm erforderlich. Befragungen zufolge ist die einfache Eingliederung mitsamt dem schnellen Aufbau eines sozialen Umfelds eine der wichtigsten Kriterien für eine erfolgreiche Auslandserfahrung seitens der Mitarbeiter. Hauptziel des Programms war es deshalb, mit Sprachentraining sowie interkulturellen Trainingsmaßnahmen bestehende Barrieren schnellstmöglich abzubauen, um eine komplikationslose sowie schnelle Integration in das neue Arbeitsumfeld sowie ins private Umfeld zu ermöglichen. Zur optimalen Begleitung der Mitarbeiter entlang des gesamten Prozesses begann das Sprachentraining vorbereitend im Herkunftsland und wurde im Zielland schließlich berufsbegleitend fortgesetzt.
Individuelle Förderung bei maximalem Service
In Zusammenarbeit mit dem Kunden wurde für jeden Mitarbeiter ein Kontingent von 50 bis 100 Unterrichtseinheiten Sprachentraining sowie ein intensives Seminar zur Kultur des Ziellandes veranschlagt. Je nach Dauer der Entsendung wurde außerdem ein entsprechendes Training für mitreisende Familienangehörige eingeplant und ebenfalls durch uns organisiert. Da die Mitarbeiter hinsichtlich ihrer Auslandserfahrung starke Differenzen aufwiesen, wurde bei der Trainerauswahl ganz besonders darauf geachtet, den Bedürfnissen des Einzelnen gerecht zu werden: So wurden sowohl Trainer mit Expertise in der Förderung des führenden Managements als auch Lehrkräfte, die besonders im Umgang mit Personen ohne Expatriate-Erfahrung geschult sind, eingesetzt. Außerdem wurde den individuellen Lerninteressen Rechnung getragen: Auf Wunsch konnte das Kontingent an Unterrichtseinheiten kurzfristig auf weitere Sprachen ausgedehnt werden. Eine aufwendige Trainereinarbeitung sicherte hier einen komplikationslosen und vollständig an den Kundenwünschen orientierten Ablauf.
Dem maximalen Servicegedanken folgend wurde ein Großteil der Trainingsmaßnahmen in Präsenzveranstaltungen umgesetzt. Durch den großen, internationalen Trainerpool konnten Expatriates selbst fernab der urbanen Ballungszentren in den Genuss von Präsenz- bzw. Inhouse Training und damit bester individueller Förderung kommen. Die alternative Möglichkeit, auf Unterricht im virtuellen Kassenzimmer via KERN Virtual™ zurückzugreifen, bot eine einfach umzusetzende und
trotzdem effektive Methode, da die Vorteile einer persönlichen Betreuung ortsunabhängig
genutzt werden konnten.
Das Resultat
Seit 2015 konnten durch die enge Betreuung der KERN AG Training mehr als 1.200 Trainingsmaßnahmen erfolgreich umgesetzt werden – mittlerweile werden sämtliche Expatriates des Kunden durch uns im sprachlichen und interkulturellen Bereich betreut. Nachdem die Expertise in der individuellen Betreuung unter Beweis gestellt wurde, sind wir zudem für einen Auslandsstandort mit über 350 Mitarbeitern verantwortlich, bei dem ungarische Mitarbeiter in Gruppentrainingsveranstaltungen regelmäßig sprachlich fortgebildet werden. Dank der guten Organisation und der fortwährend stärker werdenden Zusammenarbeit lassen sich täglich zwischen 100 und 160 aktive Lehrveranstaltungen verzeichnen, bei denen wir weiterhin unseren gleichbleibend guten Service unter Beweis stellen können und Fachkräften den Start in ein herausforderndes, neues berufliches Umfeld erleichtern.