English Business Communication

Professionelle Geschäftskommunikation ist mehr als nur die korrekte Anwendung der Sprache – und sie wird im Rahmen wachsender internationaler Beziehungen immer wichtiger. Um Personen, die regelmäßig mit ausländischen GeschäftspartnerInnen in Kontakt treten, für die besonderen Gegebenheiten solcher Gespräche zu sensibilisieren, werden im Rahmen dieses Seminars alle notwendigen Fähigkeiten für eine erfolgreiche Businesskommunikation – sowohl schriftlich per Mail als auch per Telefon – vermittelt.

SachbearbeiterInnen sowie Fach- und Führungskräfte, die mit internationalen GeschäftspartnerInnen an Meetings, Verhandlungen und Gesprächen teilnehmen.

Überblick

  • Goldene Regeln der Geschäftskorrespondenz per E-Mail und Telefon
  • Gesprächsführung und Gesprächssteuerung
  • Anreden und Grußformeln in der geschäftlichen Kommunikation
  • Fragetechniken
  • Diskussionsfähigkeit komplexer Sachverhalte

Schwerpunkte

  • Sicherer Schreibstil
  • Wichtige Redewendungen und Phrasen
  • Professioneller Aufbau des Schriftverkehrs
  • Zielführende Kommunikation am Telefon
  • Wirkung der eigenen Stimme
  • Deutlich und effizient am Telefon kommunizieren

Nutzen

  • Professionelleres Auftreten und positivere Wirkung
  • Stärkeres Geschick bei Verhandlungen durch bessere Beherrschung der Sprache und des Gesprächsverlaufs
  • Verbesserte langfristige Zusammenarbeit durch Ausräumen kommunikativer Missverständnisse
  • Höhere Produktivität durch effektivere Kommunikation