Qualitätsmanagement

Die Qualität der Sprachkurse, Business- und Interkulturellen Trainingsmaßnahmen ist die Grundlage unseres Erfolgssystems. Am Anfang jedes Trainings steht darum ein persönliches Gespräch und eine maßgeschneiderte Bedarfsanalyse, damit wir individuell auf die Bedürfnisse unserer KundInnen eingehen können. Zudem ermitteln wir die Zufriedenheit mit unseren Angeboten durch ständige Evaluationen in allen Bereichen – zum Beispiel durch Fragebögen und eine ausführliche Rückmeldung der TeilnehmerInnen während und nach jedem Training.

Unsere muttersprachlichen TrainerInnen mit Hochschulausbildung, die wir nach überprüfbaren Kriterien auswählen, besuchen regelmäßig interne und externe Schulungen. Um konstant ein qualitativ hochwertiges Trainingsniveau zu gewährleisten, nehmen unsere TrainerInnen zudem an einem umfangreichen Programm zur Qualitätskontrolle mit Seminar- und Unterrichtsbesuchen und Hospitationen teil. Unsere Lehrmaterialien werden nach international anerkannten Standards und maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse von unseren pädagogischen Fachkräften konzipiert und allen TrainerInnen nach einer umfassenden Einführung zur Verfügung gestellt. Bei einem Firmentraining integrieren wir authentisches Material aus dem Unternehmen.

Da sich Kundenerwartungen ständig verändern, verbessern und erweitern wir unser Dienstleistungsportfolio fortlaufend und lassen unsere Angebote von externen Auditoren bewerten.

KERN MTS™

Die kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung der MitarbeiterInnen eines Unternehmens ist eine der Hauptaufgaben moderner Personalabteilungen. Mit den Managed Training Services der KERN CEF – KERN MTS™ – sichert sich Ihr Unternehmen einen professionellen Weiterbildungsbetrieb und steuert Bildungsmaßnahmen kosteneffizient, transparent und nachhaltig. Dabei analysiert und evaluiert die KERN CEF den Weiterbildungsbedarf der MitarbeterInnen im Bereich Fremdsprachen, Interkulturelles Training sowie Business- und Kommunikationstraining und steht den Unternehmen bei Fragen rund um Weiterbildungsstrategien und Konzepten beratend zur Seite: Sie entlastet damit die Personalabteilungen bei der Planung, Durchführung und Evaluation aller Kurse und Seminare.