Die Auswahl eines qualifizierten Sprachendienstleisters für dieses umfangreiche und in seiner inhaltlichen und gestalterischen Form sehr komplexe Projekt fiel Mitte 2010 nach persönlichen Gesprächen und überzeugenden Arbeitsübersetzungen der Unternehmensbroschüre und einer Produktbroschüre ins Deutsche auf die KERN AG, Sprachendienste aus Frankfurt am Main.

Handling der Katalogübersetzung in zwei Sprachversionen nach dem Drei-Phasen-Modell

Die Basis für die zu realisierenden Übersetzungen ins Deutsche und Französische bildeten die aus der koreanischen Originalfassung resultierenden englischsprachigen InDesign-Dateien, die noch koreanische Textpassagen enthielten, in mehreren Ebenen aufgebaut waren und zunächst einer entsprechenden Aufbereitung für eine effiziente Übersetzung bedurften. Die Dateien wurden sukzessive von einem eigens für dieses Projekt zusammengestellten Engineering-, Terminologie-, DTP- und Fachübersetzer-Team innerhalb eines Zeitraums von ca. zehn Wochen bearbeitet und geliefert.

Der Übersetzungsprozess vom Datenempfang bis hin zur finalen Auslieferung als druckfertiger Katalog war von einer dreifachen sprachlichen und terminologischen Korrekturphase geprägt: Die erste Korrekturphase umfasste die eingehende Prüfung der Übersetzung im Rahmen eines muttersprachlichen Terminologie- und Fachlektorats. Zur Konsistenzsicherung und formalen Prüfung wurde im Anschluss ein QA-Checker eingesetzt. Nach der Rückkonvertierung in das Ursprungsformat sowie dem Fremdsprachensatz und DTP in InDesign erfolgte in einem letzten Schritt die Satzfahnenkorrektur, bevor der übersetzte Katalog schließlich zur Lieferung an den Kunden freigegeben wurde.

Die finale Auslieferung an das koreanische Unternehmen erfolgte ebenfalls in drei Etappen. Bevor die Übersetzung in Ihrer Gesamtheit zur Verfügung gestellt wurde, galt es, den gesamten Produktionsprozess vom Empfang der übersetzen Dateien bis hin zum Druck innerhalb eines Testlaufs zu überprüfen. Es folgte der Versand von PDF-Dateien zur Ansicht. Erst nach erfolgter Prüfung dieser durch den Kunden, erfolgte die Lieferung der finalen InDesign- und PDF-Dateien.

Der Vorteil eines derart komplexen und sowohl zeit- als auch aufwandsintensiven Ablaufmodells besteht zweifelsohne in der größtmöglich zu erzielenden Genauigkeit der Übersetzungen durch den Qualitätssicherungsprozess und des damit verbundenen Mehr-Augen-Prinzips auf beiden Seiten. Der gesamte Prozess blieb transparent und trug wesentlich zu einem reibungslosen Austausch zwischen Dienstleister und Auftraggeber bei. Die Kommunikation beider Seiten, auch bezüglich der gegen Ende des Projektes parallel verlaufenden Übersetzung der Website des Kunden fand stets unter Einbindung der Unternehmenszentrale in Korea via E-Mail, Telefon als auch in Form persönlicher Treffen in Frankfurt am Main statt und stand während der Abwicklung sinnbildlich für internationale und fremdsprachige Verständigung rund um den Globus.

Längst wird nicht nur nationales Publikum von diesem Event angezogen – seit diesem Jahr geht das Filmfestival auch Kooperationen mit internationalen Veranstaltungen der Filmbranche ein. Vor dem Hintergrund eines stetig wachsenden, internationalen Publikums, trat die Organisation der Lichter Filmtage an den ebenfalls aus Frankfurt stammenden Sprachendienstleister KERN AG, Sprachendienste heran. Mit der durch die KERN AG realisierten Übersetzung der Website und des Programmheftes der Lichter Filmtage ins Englische, bleiben die Lichter ihrer Frankfurter Identität auch hinsichtlich Ihrer internationalen Präsentation treu. 

Neben Übersetzen und Dolmetschen in allen Weltsprachen erstreckt sich das Dienstleistungsportfolio der KERN AG bis hin zur Synchronisation, Vertonung, Transkription sowie Untertitelung von Filmmaterial und Sprachentraining.

Neue maßgeschneiderte Portallösung portal4client™

Auf der Messe zur Jahrestagung der Gesellschaft für Technische Kommunikation e.V. (tekom) Anfang November in Wiesbaden stellte die KERN AG eine innovative Eigenentwicklung vor: die Portallösung portal4client™. Sie ermöglicht die effiziente Koordination von Übersetzungsdienstleistungen und angegliederten Dienstleistungen wie Korrektorat, Lektorat und Desktop Publishing (DTP). Die Lösung wurde speziell für einen namhaften KERN-Kunden aus der Bekleidungsbranche entwickelt. portal4client™ ist als maßgeschneiderte Portallösung jedoch für Kunden aller Branchen nutzbar, um die Auftragsplatzierungs-, Kommunikations- sowie Document- und Translation-Management-Prozesse unter Einbindung sämtlicher Beteiligter zu optimieren und damit Transaktionskosten und den administrativen Aufwand deutlich zu reduzieren.

Dolmetschen und Übersetzen für den Automobilbereich

Zwei erfolgreiche Projekte für einen renommierten Automobilhersteller illustrieren, wie die KERN AG komplexe Großaufträge mit einer großen Zahl von Übersetzern und Dolmetschern reibungslos durchführt. Für eine Veranstaltungskette dieses Auftraggebers zwischen Juni und Oktober stellte die KERN AG 85 Simultandolmetscher. Als zusätzliche Herausforderung bei diesem Projekt galt es, Änderungsanliegen und Zusatzanfragen des Kunden während der Veranstaltung prompt zu erfüllen. Das zweite Großprojekt im Jahr 2010 umfasste die prozessbasierte und technologiegestützte Übersetzung der Verkaufsliteratur des Automobilherstellers zunächst vom Deutschen ins britische Englisch. In der nächsten Stufe wird die Übersetzung der Unternehmenskataloge im Umfang von jeweils 60 bis 150 Seiten ins Russische, Italienische, Französische sowie in weitere europäische Sprachen erfolgen.

Ausblick 2011

2011 plant die KERN AG den weiteren Ausbau der IT-Infrastruktur durch die Erhöhung der Bandbreite auf ein Datenvolumen, welches dem Standard von Großbanken entspricht. Portallösungen sollen den Kunden der KERN AG im Rahmen des SaaS-Modells (Software as a Service) verstärkt zur Verfügung gestellt werden. Das Angebot im Online-Schulungsbereich soll ebenfalls erweitert werden und es wird an neuen Lösungen für Kursplanungen im Sprachentraining gearbeitet. Im Zuge dieses Wachstums werden neue Arbeitsplätze entstehen. An einem internen Fortbildungswochenende für alle Mitarbeiter der KERN AG wurden Zielsetzungen für das neue Jahr besprochen. Dazu gehört eine intensivere Kommunikation, sowohl über das unternehmensinterne Intranet als auch nach außen, sowie ein Ausbau der Bereiche Kundenservice, Projektmanagement, Marketing, Controlling und IT. Geplant ist des Weiteren die Fortsetzung der 2010 begonnenen Radiowerbung und eine verstärkte Nutzung von Social Media Plattformen wie Facebook. Gleichzeitig rüstet sich die KERN AG für die erhöhte Nachfrage nach Übersetzungs- und Dolmetschdienstleistungen im chinesischen und erweiterten asiatischen Sprachraum.

Neben den bereits bekannten Dienstleistungen, wie z. B. Übersetzen und Dolmetschen in allen Weltsprachen, Terminologie- und Translation-Memory-Management, dem Online-Terminologieportal term4client™, der Portallösung clicktranslate™ sowie Sprachentraining für Fach- und Führungskräfte, stellte die KERN AG, Sprachendienste die neu enwickelte Portallösung portal4client™ vor. Diese neue webbasierte Lösung wurde mit der Zielsetzung entwickelt, die Auftragsplatzierungs-, Kommunikations- sowie Document- und Translation-Management-Prozesse unter Einbindung sämtlicher Beteiligter zu optimieren. Dabei ist unter Berücksichtigung bestehender organisatorischer Strukturen eine deutliche Zeit- und Kostenersparnis für den Auftraggeber realisiert worden.

Das neue Portal erfreut sich regem Interesse und wird bereits von mehreren Auftraggebern erfolgreich eingesetzt.

Als die Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) von der saudi-arabischen Technical and Vocational Training Corperation (TVTC) beauftragt wurde, ein Ausbildungsinstitut gemäß internationalen Standards aufzubauen, wählte die GTZ die KERN AG IKL als versierten Partner für das Sprachentraining aus. Die KERN AG IKL entsandte eine Gruppe hochqualifizierter Englischtrainer ans Technical Trainers College (TTC) in Riad. Sie verstärken das Team der GTZ am TTC und helfen dabei, den Erfolg des anspruchsvollen dreijährigen Ausbildungsprogramms zu gewährleisten. Die saudischen Trainees durchlaufen ein 3-jähriges Bachelor-Programm mit fachspezifischen und berufspädagogischen Inhalten, das sie für ihre spätere Lehrtätigkeit an Berufsschulen qualifiziert. Gute berufsspezifische Englischkenntnisse sind ein integraler Bestandteil der Ausbildung am TTC. Die Trainees werden ganztätig in englischer Sprache unterrichtet.

Unterstützung, die über Sprachentraining hinausgeht. „Unsere Englischtrainer gehen für mindestens zwei Jahre nach Riad," erklärt Michael Kern, Mitglied des Vorstandes der KERN AG. Die Aufgaben der entsandten Lehrer gehen jedoch über das Unterrichten von Englisch hinaus. Die Trainer helfen dem dortigen Lehrkörper auch bei der Entwicklung von Lehrplänen und stehen den Trainees bei Bedarf unterstützend und beratend beiseite. Dieses Konzept deckt sich mit dem ganzheitlichen entwicklungs- und wirtschaftspolitischen Ansatz der GTZ. „Ich freue mich," so Michael Kern, dass wir unser Know-how in dieses Projekt der GTZ einbringen und zur Umsetzung ihrer Ziele beitragen können."

Nach den ersten erfolgreichen Schulungsmonaten zeichnet sich bereits ab, dass das Projekt in Riad ausgeweitet und der Bedarf an hochqualifizierten Englischtrainern der Kern AG IKL noch ansteigen wird.

Vermittler zwischen Sprache und Kultur.

 Anlässlich der „Rede an die Deutsche Nation“ von Michail Sergejewitsch Gorbatschow zum 20. Jahrestag der Wiedervereinigung in der Frankfurter Paulskirche entschied sich der Hessische Rundfunk für die KERN AG als Dolmetschdienstleister. „Einer so einflussreichen und populären Person wie Michail Gorbatschow Stimme und damit auch Gehör verschaffen zu dürfen, sehen wir ebenso als interessante Herausforderung wie als Zeichen großen Vertrauens in unsere Leistungen,“ so Dr. Thomas Kern, Mitglied des Vorstandes der KERN AG. Auch wenn die KERN AG hier mit Ihrem Dolmetscher hinter den Kulissen aus einer nicht unmittelbar sichtbaren Position, der Dolmetschkabine im Übertragungswagen des Hessischen Rundfunks, agierte, stand ihre Leistung als wesentliche kommunikationsfördernde Instanz auch bei diesem kulturpolitischem Ereignis im Mittelpunkt.

Die KERN AG, Sprachendienste

Die KERN AG, Sprachendienste ist ein führender Anbieter im Bereich der weltweiten Kommunikation mit über 40 Niederlassungen und Tochterunternehmen auf der ganzen Welt. Zu den von der KERN AG, Sprachendienste angebotenen Dienstleistungen gehören Übersetzen und Dolmetschen in alle Weltsprachen, Dolmetscher- und Personenführungsanlagen, Software-, Multimedia- und Webseiten-Lokalisierung, Terminologieverwaltung, multilinguales Desktop-Publishing sowie Sprachentraining in den verschiedensten Sprachen für Privatpersonen und Firmen. KERN steht seit mehr als drei Jahrzehnten erfolgreich im Dienste der Industrie und diverser Regierungsstellen und betreut Kunden aus dem Bereich der Informationstechnologie, der Automobiltechnik, der Medizin und Pharmazie, der Chemie und der Finanzdienstleistung.