» English on the Phone: KERN AG IKL Sprachentraining

English on the Phone erweitert Ihr Sprachvermögen schnell und effektiv. Das Sprachentraining führt durch lebendigen Unterricht mit einem hochqualifizierten Telefoncoach zum Spracherfolg.

Die Teilnehmer lernen, wie sie am Telefon sprechen müssen, bauen ihre Schnelligkeit und Flüssigkeit in der Kommunikation aus und optimieren ihr Verständnis für englische Telefonate in kurzer Zeit.

Dauer

10 Termine à 30 Minuten pro Modul

Methode

Die hohe Trainingsintensität am Telefon optimiert die Englischkenntnisse schnell und gezielt. Die Inhalte werden im Dialog mit unseren Kunden auf den jeweiligen Mitarbeiter und dessen Arbeitsplatz zugeschnitten.

Trainer

Ihr Telefoncoach ist Muttersprachler und Experte im Aufbau einer dynamischen Kommunikation.

Trainingsmaterial

Ihr persönliches Lehrmaterial wird Ihnen wöchentlich per E-Mail von Ihrem Telefoncoach zugeschickt.

Inhalte

Mögliche Trainingsinhalte sind u.a.:

Höflichkeitsformen und ihre Bedeutung für ein erfolgreiches Telefonat
Redewendungen am Telefon
Termine vereinbaren
Umgang mit Beschwerden
Gesprächssteuerung
Fragetechniken
Gesprächsergebnisse zusammenfassen
Über komplexe Sachverhalte informieren
Grundlegende Wiederholung der Grammatik und Wortschatzarbeit
Authentische Fallstudien Ihres Alltags
Rollenspiele am Telefon

Voraussetzung

Mittelstufenniveau (B1 nach CEF)