Socializing

Smalltalk mit dem Kunden - die richtigen Themen finden und Vertrauen schaffen

Ziel

Die Teilnehmer lernen, sich auf Geschäftspartner fremder Kulturen einzustellen. Sie werden für Schlüsselsituationen sensibilisiert und lernen Ausweichstrategien kennen. Die Teilnehmer erkennen, wo möglicherweise Konflikte drohen und wie sie damit umgehen können.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, die häufig Kontakt mit ausländischen Mitarbeitern oder Kunden haben

Dauer

2 Tage

Inhalte

Das Seminar umfasst folgende Themen:

• Sensibilisierung für kulturell bedingte Unterschiede im Gespräch, im Handeln und im Verhalten
• Ein Gespräch beginnen
• Smalltalk
• Social contacts: Begrüßung, Verabschiedung, Vorstellung, Gästebetreuung
• Diskussionen über aktuelle Themen
• Wertvorstellungen verschiedener Geschäftskulturen
• Grammatik und Wortschatzarbeit